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智城设施及物业营运管理中心运行手册_第一册
LOUIE.YOU
光电之星科技港.智城
设施及物业运营管理手册
设施及物业营运管理中
心运行手册
2013.01 版
物业服务总集成： 物业管理顾问：
[光电之星科技港.智城]设施及物业管理运行手册
第一册 设施管理中心运行手册
目录
设施及物业管理运行手册6
一、 目的：6
二、 适用范围：6
三、 质量方针：6
第一章 设施及物业管理处职能及岗位职责7
1.1 设施及物业管理处职责：7
1.2 设施及物业管理处人员管理架构：8
1.3 设施及物业管理处各分部包括：8
1.3.1 物业部：8
1.3.2 客服部：8
1.3.3 工程部：9
1.4 设施及物业管理处主要岗位工作职责：9
1.4.1 物业总经理岗位职责：9
1.4.2 物业部主管岗位职责：10
1.4.3 客服部主管岗位职责：11
第二章 物业部具体工作15
2.1 园区环境维护管理：15
2.1.1 环境维护工作的重要作用：15
2.1.2 环境维护工作的主要工作：16
2.2 园区秩序维护管理：16
2.2.1 秩序维护部主要作用16
2.2.2 秩序维护部主要职责16
2.2.3 秩序维护部主要工作17
2.2.4 园区交通秩序管理：17
2.2.5 园区消防设施管理：18
2.3 园区绿化养护管理：18
2.3.1 绿化养护与维护的重要作用18
2.3.2 绿化养护的主要工作内容19
2.4 园区绿植租赁管理：19
2.5 园区虫害空置管理：19
第三章 客服部具体工作20
3.1 客户服务部主要职责：20
3.2 客户服务部主要工作内容：20
第四章 工程部具体工作21
4.1 工程部主要职责：21
4.2 工程部主要工作：21
第五章 园区设施及物业管理中心公共制度22
5.1 目的22
5.2 适用范围22
5.3 制度22
第六章 园区对讲机使用规范26
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