2011《绝对成交话术特训》课程PPT.pptVIP

* 1\找到对的客户,客户不对,不拒绝很难 2\开场白中尽量少带敏感性的词,如房地产公司你好请投资理财 等明显商业性质的词汇 3\拒绝肯定会有,话术只是尽量降低拒绝率 4\开场白多提问,少陈述,尽量简短,超过三句陈述,一定记得要跟一个问句? 5\抬头用对方习惯的方式称呼,不知道怎么称呼,就用保守的称呼,关于这点,之前已经讨论过,不再重复 6\前三句话,尽量只讲好处,或暗示好处 7\被拒绝不是因为你不够好,而是客户被骚扰的多了,所作的条件反射 8\如何取得客户的信任感,是不被拒绝的根本出路,信任感的获得,主要有两块: 一是情感上信任,二是专业度上的信任,具体问题我们也讨论过,可以参考我写的文章 《如何有效推进销售进程，快速签单》( /forumdisplay.php?fid=114 * * * 电话营销话术设计流程 模块六：产品介绍 模块一：开场白 模块二：信任建立 模块三：需求了解 模块五：需求强化 （给希望） 模块七：销售促成 模块八：异议处理 模块十：关系维护 模块四：需求强化 （给危机） 模块九：下订单 步骤四：填 根据话术流程类型 用话术标准模块填充 （模块B2B与B2C通用） 电话营销话术设计流程 模块六：产品介绍 标准话术库 模块一：开场白 标准话术库 模块二：信任建立 标准话术库 模块三：需求了解 标准话术库 模块五：需求强化 标准话术库 模块七：销售促成 标准话术库 模块八：异议处理 标准话术库 模块十：关系维护 标准话术库 模块四：需求强化 标准话术库 模块九：下订单 标准话术库 步骤五：充 用标准话术填充标准模块 电话营销话术设计流程 步骤五：语气词测试 （吗/吧/呢/啊/呀/哦/嗯/哎/啦） 步骤四：顺接词测试 （承上启下中间的转换词是否自然妥当） 步骤一：模块逻辑测试 （模块完整性和逻辑性） 步骤三：陈述VS提问 比例测试 （三句陈述内一定要跟提问互动） 步骤六：客户反应测试 （实战测试，看客户反应如何，再调整话术） 步骤二：简洁度测试 （能一句讲完的，不要分多句讲） 步骤六：测 测试-优化字词句 话术设计的核心思想 个人/企业 企业/个人 对方在想什么 对方在想什么 换位思考+流程化思考 电话销售话术注意事项 注意五：陈述和提问比例不当 [1、每段最后都为问句2、问句（客/已）抽取排序] 注意四：过渡衔接不自然 （请把过渡句提取出来，并排序） 注意一：忌生搬硬套 注意三：忌流程不清 注意六：用词不当 话术设计注意 注意二：忌罗嗦繁杂 话术设计实战训练 话术设计自动化流程 话术设计分享 话术训练点评 结训总结 谢谢大家!祝大家:电话一响,黄金万两! * * * * * * * 电话营销—话术为王主讲：范宜林 中国·上海 2011年7月 《电话营销话术为王》两天如何安排？ 结训总结 第八模块 话术设计点评 第七模块 下午 话术设计分享 话术设计实战训练 第五模块 第六模块 第二天上午 话术设计的注意事项 第四模块 下午 话术设计流程 第三模块 话术案例赏析 第二模块 话术是电话营销的葵花宝典 第一模块 第一天 上午 模块名称 模块顺序 时间安排 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 是什么阻碍了我们的企业成长？ 为什么销售精英走了，公司就跨了? 个人和团队的业绩如何才能稳定？ 实战性 可复制 不依赖个人 稳定性 告别完美理论,追求最终的效果! 可以掌控过程，才能掌控结果！ 可掌控 广告烧钱让销售好做，做好话术让销售做好！ 省下广告费就是利润！ 获利性 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 实战性 因为看无数的光盘,读无数的书籍,都不如设计一套针对性的话术来的直接有效,因为“话术”是所有技巧落地后的表现。 理论和实战的最大区别是，