中高层经理人员管理培训学员手册-以绩效为导向的管理-143PPT.pptVIP

上海 培训目的 认识变革时代中管理者的角色转变 理解领导型经理的含义和挑战 掌握以绩效为导向的管理的流程 改进管理技能 认识提高执行力的原则和方法 课程安排和培训提要 第一天上午 管理者的角色 领导型经理的挑战 打破你的思维定势 第一天下午 如何应对变革 领导型经理的核心：一个中心、两个基本点 以绩效为导向的管理流程 课程安排和培训提要 第二天 上午 以绩效为导向的管理技能一：远景与目标 以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调 第二天 下午 以绩效为导向的管理技能三：授权与激励 以绩效为导向的管理技能四：考核和评估 如何提高执行力 总结：管理者成功之道 竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 管理者的角色 领导型经理的新思维 新的理念: 二十一世纪的领导型经理 自我检查：我们现在的想法和行为 我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划 领导型经理的新理念 用知道的去做，并不断学习不知道的 相信公司和自己的准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导 成功要点第一项: 学习 成功要点第二项: 准则 领导型经理的管理模型 领导型经理的管理要素 打破你的思维定势 从中学到了什么? 改变你的思维定势 改变我们的想法和行为 我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划 在变化来临时人们的自然反应 不自然 输家的感觉 孤独无助 太多、太快 准备和承受力的不同 资源不够 复原的倾向 其他? 人们为什么会抗拒变化 目的不清楚 缺乏紧迫感 在计划时没有参与 沟通不够 可能发生的成本 与现有价值观/目标冲突 对自身不利的影响考虑/担心 缺乏资源/没有帮助 领导型经理对变化的应有认识 保证内部的稳定，同时推动不断的变革。 变革的时代中你的定位 领导型经理: 如何推动和引导变化 领导型经理: 如何推动和引导变化 领导型经理的核心： 一个中心，两个基本点 员工发展的正确评估 员工发展程度的认识和判别 - 知识：基础知识和工作知识 - 技能：相关的技巧 - 态度：信心和意愿 员工发展程度的情景化评估 以绩效为导向的 管理技能一：远景和目标 远景 远景和目标：相关概念 远景的沟通和整合 为什么要将远景进行沟通 与团队和个人的沟通 描述远景与现实之间的关联 员工对远景的认同是内在激励的开始 制定有效目标的SMART原则 具体 S pecific 可衡量 M easurable 可达成 A chievable 合理的 R easonable 有时间性的 T ime bound 以绩效为导向的 管理技能二：沟通和协调 沟通的定义：沟通是有效的传播和接受信息的过程 沟通是一个过程： 沟通的基本技巧 沟通--问的技巧 练习：问的技巧 沟通技巧--听 不在意的听 忽视地听 假装在听 有选择地听 专注地听 同理心倾听 同理心倾听的技巧 沟通之窗 想一想：沟通时候怎样利用沟通之窗灵活运用沟通 技巧（听、问、说）？ 沟通中处理人际关系的三大原则 你怎样对待我，我就怎样对待你； 我怎样对待你，你就怎样对待我； 我希望你怎样对待我，我现在就怎样对待你。 经理和员工的换位思考 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES 理想的沟通境界 少批评，不责备，不抱怨 引发别人的渴望 保持愉快的心情 倾听别人 让别人觉得重要 主动用爱心关怀别人 真诚赞美别人 说别人感兴趣的话 结论: 对沟通的再认识 沟通需要民主意识和顾问意识 沟通的基本词汇是：了解、理解和谅解 只有没有沟通的，没