2014年度电大《管理案例分析》课程期末考试小抄精华打印版[精品].doc

《管理案例分析复习提纲》 一、考试题型： 0 二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件） 0 1、 中日合资洁丽日用化工公司（课本P45） 0 2、 谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） 1 3、 艾琳化妆品公司（复习指导P25） 1 4、 机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） 1 5、 大明服装公司的激励 1 6、 贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！） 2 7、 王震业现象（课本P122） 2 8、 齐山市帐篷厂的选举风波 3 9、 摩托罗拉的员工培训（复习指导P17） 5 10、 爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件） 5 11、 重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37） 6 12、 飞龙集团的失误 6 13、 谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41） 7 14、 浪涛公司（课本P124） 7 15、 “铱星”的陨落（复习指导P22） 8 16、 美国明尼苏达矿业制造公司 （课本P291：创新先锋3M） 8 17、 销售部经理人选 9 18、 波音公司的新计算机系统 10 19、 前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19） 11 20、 肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68） 11 21、 年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容） 11 22、 汉诺公司的成功之道（课本P79） 11 23、 忙碌的生产部长（课本P63） 12 24、 乔森家具的五年目标（课本P82） 12 25、 年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21） 13 中央电大IP课件网址： 13 《管理案例分析复习提纲》 终结性考核：50%　　过程性考核：50% 考试形式:开卷 考试时间:90分钟 备注： 1、 考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。 2、 案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。 3、 一定注意理论要结合实际，学以致用。 　　 一、考试题型： 1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2～3个）。 2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2～3个。 二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件） 1、 中日合资洁丽日用化工公司（课本P45） 分析： （1）有三种可能方案： 方案1：品牌重新定位。 方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。 方法3：寻找机会脱售持股。 （2）方案的分析： 方案一： 利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。 弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。 方案二： 利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。 Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。 Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。 弊：Ⅰ．投资金额较大。 Ⅱ．日方态度不易掌握。 方案三： 利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。 弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 （3）建议： 采用方案二，接受小股东的退股请求。 本题的关键点是： 1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。 2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。 2、 谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） 3、 艾琳化妆品公司（复习指导P25） 4、 机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） 5、 大明服装公司的激励 案例： 大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。 问题： 1.平均奖与献计奖有