2、qc小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求[精品].ppt

QC小组成果编写发表与评审 刘静华 2014.4.29 中海油安全技术服务有限公司 一、问题解决型成果各步骤要求 2 3 1、选择课题 课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。 课题类型： 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。 服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。 攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、投入大、经济效益显著。 管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。 创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。 问题解决型 4 ⑴ 课题来源多样： 指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。 指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。 自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。 ⑵ 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望； 小组成员一致认可 ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） ⑷ 选题应注意的问题 宜小不宜大 选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性 1、选择课题 5 大厦出入管理控制系统 住户视像会议系统 办公室文件处理系统 上落货区防撞保护装置 梯级防滑及反光标记 力所能及 53 45 48 53 53 实效可量 51 50 54 31 28 需时适中 52 43 36 53 50 团队精神 53 48 46 24 33 成本收益 55 49 37 29 35 推 广 50 45 32 24 30 总 分 314 280 253 214 229 项目 标准 选题举例（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表） 如何自选课题：（1）用表决法选定；（2）用评议、评价的方法选定 1、选择课题 6 课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象 原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果） XX OOO 的 *** 怎样——提高还是降低，增大还是减少 要解决问题的对象——指产品、工序、过程、作业的名称 要什么——指质量、效率、成本等方面的管理特性 例如：提高深基坑钢管斜支撑施工质量 1、选择课题 7 选题常用的统计工具 简易图表 调查表 排列图 亲和图 头脑风暴法 流程图 水平对比法等 1、选择课题 8 现状调查的基本任务： 1、把握问题的现状，找出问题的症结所在，掌握症结严重到什么程度。 2、找出问题的症结所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，为目标值设定提供依据。 现状调查的步骤： 1、从企业的统计报表中进行调查。 2、从生产现场进行实地调查。 现状调查是QC小组活动程序中很重要的一环，为目标值的确定提供依据。 2、现状调查 9 现状调查应注意问题 （1） 要用数据说话 收集的数据应与课题有关 收集的数据要有客观性 收集的数据要有可比性 收集的数据要有时间约束 收集的数据要全面 （2） 对数据要整理、分类、分层分析 （3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。 （4）以下两种情况不需现状调查 指令性目标 创新型课题 2、现状调查 10 举例 课题：提高深基坑钢管斜支撑施工质量 2012年8月27-30日，QC小组成员对福州市区“XX金域中心”、“XX广场”、“XX国际金融中心” 3个存在深基坑钢管斜支撑支护情况的工程进行了解，依据《建筑基坑支护技术规程》（JGJ120-2012）、《钢结构工程施工质量验收规范》对钢管斜支撑施工质量进行现场实测，并调查分析其中的关键问题及数据，进行综合整理、统计如下 2、现状调查 序号 缺陷类别 发生频数 频率% 累计频率% 1 安装后钢管弯曲矢高 20 20 37.7 2 支撑标高偏差 19 39 73.6 3 支撑水平位置偏差 5 44 83.0 4 预埋钢板位置偏差 4 48 90.6 5 焊缝 3 51 96.2 6 对口错边 2 53 100 合计 53 钢管斜支撑施工质量缺陷统计表 2、现状调查 11 12 钢管斜支撑施工质量缺陷排列图 2、现状调查 13 现状调查常用的方法 调查表 分层法 排列图 直方图 控制图