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丰田汽车-经销店大客户销售管理培训(199页)
大客户销售与管理培训大客户销售与管理培训
(讲师手册)
2012.11.11
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自我介绍自我介绍
姓名姓名
经销商经销商
工作部门工作部门
工作经验工作经验
个人兴趣个人兴趣 / 喜好/ 喜好
自我介绍自我介绍 相互介绍相互介绍
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课程内容课程内容
大客户销售基本概念
大客户销售基本概念
一汽丰田大客户室的职责
一汽丰田大客户室的职责
一汽丰田经销店大客户专案小组
一汽丰田经销店大客户专案小组
一汽丰田的潜在大客户群
一汽丰田的潜在大客户群
第一次客户接触和客户拜访
第一次客户接触和客户拜访
客户需求分析
客户需求分析
洽谈
洽谈
大客户管理数据库说明
大客户管理数据库说明
交车与后期服务
交车与后期服务
大客户采购的趋势
大客户采购的趋势
大客户销售案例研修
大客户销售案例研修
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课程目的课程目的
通过本课程的学习，学员将能够：
• 了解一汽丰田产品在汽车市场上对大客户的销售机会（包
括行业、单位、商机）
• 通过对一汽丰田经销商的大客户销售成功或失败案例的讨
论及利弊分析，掌握大客户销售流程和相关细节
• 掌握大客户信息资料的管理和维护的主要方法，并能在实
际工作中加以应
• 掌握基本的大客户开发、维系、管理的方法
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