亚洲开发银行问责机制磋商阶段信息指引-ThinkAsia.PDF

亚洲开发银行问责机制磋商阶段信息指南 “我们倾听受亚行援助项目影响的人士和社区的声音” @ 2008年亚洲开发银行 本手册所述为作者的观点，不一定代表亚洲开发 银行、亚行理事会或其代表的政府的观点和政 策。 亚洲开发银行不担保本出版物中所含数据的准确 性，而且对使用这些数据所产生的后果不承担责 任。 “我们已受到亚行援助项目的影响，我们不知道这会损坏农场、生活来源、 文化、环境，我们该怎么办” 首先与项目人员讨论您的问题。若您对他们的答复不满 意，您应把关注问题邮寄至： The Office of the Special Project Facilitator (OSPF) Asian Development Bank 6 ADB Avenue Mandaluyong City 1550 Metro Manila, Philippines Tel: (+632) 632-4825 or Fax (+632) 636-2490 E-mail: spf@ Website: /spf 至少要两名社区居民联名才能提出书面投诉。 此外，当地组织、协会或社区其它个人团体也可提起投诉。 有些人会认为委托代表来妥善代理相关事务要简单很多。 • 我们随时在项目特别协调人办公室准备倾听您的投诉，以便寻找满意的问题解决办法。 • 我们为受到亚行援助项目负面影响的人士和社区提供了一个独立论坛。 • 我们设置磋商阶段，与所有相关方开展一系列活动和对话 ，以期达成妥善的解决办法。 若当地设有一个实施机构（Implementing Agency)，则您的投诉应首先提交给 实施机构(IA) 执行机构(EA) 亚洲开发银行 业务部门 项目特别协调人 办公室（OSPF） 请注意 向OSPF投诉前，请先与参与该项目实施机构/执行机构的项目人员 讨论您的问题，然后与亚行业务部门项目官员进行讨论： __________________________________ 请附上相关文件和来往信函、会谈详情、电子邮件及其它沟通情 况.。 “决定向项目特别协调人办公室（OSPF ）致投诉函时，我们该准备和考虑哪些 事情？” • 我们希望能尽可能高效地处理您的投诉。因此请确保完成下列事项： 向OSPF投诉前，请先与参与该项目之实施/执行机构的项目人员讨论您的问题，然后与亚行 业务部门项目官员进行讨论。 • 与团体中其他成员、邻居或社区讨论。全面评估状况并判定 您所遭遇的问题是否由亚行援助项目所造成。 • 请务必说明，有多少人受到影响及受损害的方式。 • 请详细、真实、客观地描述您所遭受的损害， 以便支持您的投诉。这可包括对您的生活、 环境或社区所受负面影响的具体描