3G手机销售技巧－第一单元.ppt

NE002003b V1.1 此课程归员工培训中心所有，任何个人不得占为己有，未经许可不得向外传播，违者必究 123 3G手机销售技巧 分组 选出组长 商议组名，口号，LOGO 组长汇报 纪律组，服务组，士气组，形象组 小组介绍： 各小组组长，介绍自己的小组。 介绍自己的组名、标志、口号，小组成员。 带领小组成员，喊小组的口号。 爱的呼唤 请大家站起来，做爱的呼唤。 培训安排 时间：14小时 AM 8:30-12:00；PM 2:00-5:30 方式：教员讲解；互动交流；角色演练； 请保持安静：请把手机设成震动，或关机 激励－拍卖 拍卖零食 每个小组为单位，每3分可以抽牌一次，按照牌上的面值进行拍卖，记分画“正”字。 每举手回答问题一次，得1分；问题回答特别精彩，得2分； 每做一个才艺表演，得2分； 做速度竞赛题时，前1、2名得3分，3、4名得2分，最后一名得1分；这些题目正确时，得3分，其中有一个要点错误，扣一分。 拍卖时，如果喊价超过自己现有的面值，将被抽回一张牌。 单元一 首先做专家——了解3G手机 内容大纲 3G手机能干什么 3G手机主要技术特点 一、3G手机能干什么 通信类业务 娱乐类业务 资讯类业务 互联网业务 1、通信类业务 基础话音业务 视像业务 即时通信业务 1、通信类业务 基础话音业务 其通话质量显著提高 失真率降低 有望接近于固定电话的音质 1、通信类业务 视像业务 是3G时代的最引人关注的业务之一。 1对1可视移动电话 移动电话会议 也可以支持互联网与3G手机的视像通信 1、通信类业务 即时通信业务 多媒体短信 QQ MSN UC 其他聊天方式 2、娱乐类业务 音乐、影视的点播业务 体育新闻的点播与体育赛事的精彩预告、回顾 图片、铃声下载 在线游戏 2、娱乐类业务 音乐、影视的点播业务 点播音乐 卡拉OK 在电影频道，你可以随时随地通过26万色彩的生动画面，以2.4M bit／s的速度，观看必威体育精装版、人气最旺的电影 2、娱乐类业务 体育新闻的点播与体育赛事的精彩预告、回顾 用户可以了解世界体育赛事新闻； 在“足球天地”里你可以查到欧洲足球赛的各种相关资料，如足球新闻、球队新闻、入球记录、赛程表、联赛榜； 独家英超联赛赛事片段，包括入球片段、赛前预告、赛事精华；各种消息提示，包括入球提示、足球新闻提示及英超联赛入球片段提示。 2、娱乐类业务 图片、铃声下载 据统计，铃声、图片下载在韩国的3G服务内容中已经占到了40.1%份额 MP3铃声 活动墙纸 通过与世界知名杂志、网站的合作，用户可以通过手机翻阅、下载SP提供的图片、视频短片、高清晰照片等 2、娱乐类业务 在线游戏 3、资讯类业务 新闻类资讯 财经类资讯 便民类资讯 3、资讯类业务 新闻类资讯 大容量的文字新闻 语音新闻 电视新闻 3、资讯类业务 财经类资讯 现在的3G服务不再只是单纯地提供财经资讯 更多地是针对财经消息加以分析，提供与消息相关的财经新闻和评论，辅以图表分析和投资组合 让用户在了解信息的同时，还可以得到专业理财专家的建议 3、资讯类业务 便民类资讯 “交通实况”业务，在手机屏幕上能看到所查询的主要交通路口的交通状况，以提高出行效率； 移动银行、电话簿查询、黄页、票务预订、餐馆指南、机票信息、字典服务、城镇信息、FM收音信息、烹饪查询、赛马信息等等 充分满足用户的衣食住行等生活需要 4、互联网业务 电子邮件业务 利用互联网监控家居 4、互联网业务 电子邮件业务 支持POP3、IMAP4，收发E-MAIL无需登录电子邮件服务商的WEB页面 邮件收取支持话音介面，可以收听语音电邮、留言信息以及传真标题 4、互联网业务 利用互联网监控家居 利用互联网与摄像头，让用户随时随地监视家里状况。 其工作原理是通过安置在家中的摄像头，将家居画面转化成视频信号，通过互联网传送到信息处理中心；用户只要拨打运营商分配的“家居遥视号码”，就可以接收到转来的图像，达到“遥视”的效果 韩国3G用户业务状况 以娱乐为主 使用最多的是铃声下载 然后是网络游戏 再次是手机音乐、广播和VOD视讯服务 3G手机的卖点排列 时尚 外国人可以通过汽车来达到章显个性的目的，但中国人不行，于是手机成为了理所应当的替代 老外无法相信彩铃能够盈利 二、3G手机主要技术解释 3G标准的速率 3G手机制式 双频手机 双模手机 液晶屏 CCD与CMOS摄像头 摄像头的光学变焦和数码变焦 3G手机的辐射 手机屏幕尺寸 蓝牙技术 手机电池 1、3G手机的传输速率 在室内：至少2兆字节／每秒 室外：384千字节／每秒 行车：144千字节／每秒 2、3G手机制式 WCDMA ——中国移动（欧洲标准） CDMA2000——中国联通（美国标准） TD-SCDMA——中国电信（中