E8.Bank流程银行-信贷解决方案.ppt

* * * * * 中航的故事 * 中航的故事 * 中航的故事 * 中航的故事 * 中航的故事 * 中航的故事 * 中航的故事 * * * * * * * * * 个贷流程跟踪系统的特点： 业务全流程电子化运作，统一个贷业务的工作平台； 业务台账共享，提高效率； 加强沟通，实时查询； 贷前管理，事中监督，加强管理； 短信平台，流程处理进度可实时发给客户经理； 业务流程可持续优化改善。 个贷流程跟踪管理系统 —— 新建贷款申请 个贷流程跟踪管理系统 —— 贷款审批历史查询 个贷流程跟踪系统的价值 提升审批效率 提高客户满意度 提高业务竞争力 加强内部风险管控 案例二、账户开户审核流程 基于E8.Bank流程银行 深发展深圳分行账户审核流程跟踪系统 通过实施账户审核流程跟踪系统，实现审核全流程的电子化运作，处理效率和首次开户成功率成倍增加。全流程实现无纸化工作，电子影像和录音查证随流程自动流转，极大地提高了审批效率，提高了服务承诺的达标率和客户满意度。 深圳分行现有营业网点88个，分行在实施“网点分散受理、分行集中处理”的业务变革过程中，迫切需要解决对公开户全业务流程的电子化运作和业务流程的跟踪问题。 账户开户流程管理通常面临的问题 手工作业模式下，分、支行无法对开户业务的各个环节进行实时的监控和了解。 各部室、岗位各自登记的手工台账出发点不同，台账间不通用。 手工作业模式下，纸质的文件资料流转和交接太慢，不能满足给客户承诺的服务级别。 人工统计报表严重滞后，不能快速预测第二天集中作业的业务量，不能提前调度人员处理业务瓶颈。员工绩效指标缺乏准确的考核依据。 账户开户流程跟踪系统特点： “网点分散受理、后台集中处理”，自动化批量扫描影像文件，无纸化审批效率高； 开户业务全流程电子化运作，各岗位实现电脑联网审批； 业务跟踪非常方便，审批进度和结果随时掌握； 实现客户分优先级别管理，重要的开户申请将得到优先审批； 短信平台统一接入，流程处理进度可实时发送给相关人员； 工作量绩效报表自动统计，业务量分析可预测人力资源需求。 开户审批按流程分岗位操作 ——录入开户申请单 批量扫描成电子影像，随流程高效流转 影像展示界面，可放大缩小，旋转，拖拉图片 开户业务流程跟踪 ——快速查询跟踪业务办理进度 跟踪开户流程审批详情 开户流程各岗位业务量分布图 开户流程跟踪系统的价值 开户更快、成功率高 分级别处理、客户满意度高 办事效率高，提升业务竞争力 规范流程，加强内部风险控制 案例三、对公出账流程 基于E8.Bank流程银行 深发展深圳分行对公出账流程跟踪系统 通过实施对公出账流程跟踪系统，实现审核全流程的电子化运作，审批文件影像化处理，处理效率和成功率倍增。全流程实现无纸化工作，电子影像随流程自动流转，极大地提高了审批效率，并优化作业流程，增强风险控制能力。 深圳分行现有营业网点88个，分行在实施“网点分散受理、分行集中处理”的业务变革过程中，迫切需要解决对公出账全业务流程的电子化运作和业务流程的跟踪问题。 系统建设目标 1、 实现对公出账流程的全流程跟踪管理； 2、 结合影像扫描设备，将纸质文件转化成电子影像文件，实现影像文件在流程中的自动流转，中间流程环节不再接收纸质文件； 3、接入短信平台，实现业务处理消息及时通知相关人员； 4、实现类似柜台叫号系统的审批模式，以达到公平审批的目标。针对特殊业务放开一条绿色通道，以达到优先处理的目的； 5、为管理者提供管理分析报表，帮助管理层增强流程监控能力和绩效考核，让系统发挥业务管理的优势。 出账审批流程之一：中小企业部低风险业务流程 贷款出账文件批量扫描和影像化处理 业务池排队等多种高效审批作业模式 全流程跟踪、职责明确、风险受控 部门业务绩效考核 案例四、押品管理流程 基于E8.Bank流程银行 深发展深圳分行押品管理 通过实施押品管理系统，实现押品入库、建账、暂借和出库全流程的电子化运作。押品影像化处理之后存档，方便查询和使用。押品条码化处理之后，方便在库押品的盘点、利用条码快速检索、快速处理，不仅提高押品管理的效率，更提高了押品台账的准确性。 深圳分行押品管理还处在手工管理模式，押品状态难以跟踪，押品台账各岗位独自编制，台账数据相互不一致。押品库房盘点困难，工作量大。希望利用系统解决这些问题。 押品资料可灵活配置 押品文件的影像化处理 押品入库流程 分析报表 谢谢！ 深圳非凡信息技术有限公司 电话：0755136325056