精神科护士与病人沟通的技巧是关爱.doc

精神科护士与病人沟通的技巧是关爱 2006年9月 第l8卷上半月第9期 中国民康医学 MedicalJournalofChinesePeoplegHealth Sep,2006 Vo1.18FHMNo.9 觉,不自觉地超出了职业权限,如夜晚病人入睡困难,护士不 愿打扰正在休息的医生,擅自给服催眠药物,或护士自已凭 主观询问医生是否用哪种药,有的护士在医生不到病床前检 查病人的情况下就答应可以用某种药.因医学领域有太多 的未知预测,万一病人猝死与病情变化如昏迷相巧合,家属 上诉是护士给药造成的,护士自已则处于非常被动.所以, 护士在日常工作中要充分认识使用职业权限的行为的慎重 性,在履行职业权限时必须做到全面思考. 5小结 要在不断学习和加强管理中逐渐规范护理行为,强化以 人为本的服务理念.优秀的护理工作者首先来源于高尚的 敬业精神,再者离不开自身的刻苦钻研和长期的经验积累, 有些行为在医院管理中虽然没有明确的规范.但护理工作者 却在护理行为中应把不,情,爱,笑,好,精,换,歉,忍,全十 字服务护理行为融化于护理工作之中.即不,不对病人说 不字;情,对病人付真情;爱,对病人要有爱心;笑,用 真诚发自内心的微笑感染病人;好,与病人见面道声好; 精,用精益求精技术为病人服务;换,与病人换位思考; 歉,操作失误道声歉;忍,对病人要忍让在先;全,为 病人提供全方位,全过程的服务.这些非规范性的护理行 为,也是提升护理质量,塑造良好护士形象不可缺少的内在 因素. (收稿日期:2006—02—05) 【护 精神科护士与病人沟通的技巧是关爱 杨玉华 (湖北省黄石市精神病院,湖北黄石435004) 【关键词】精神科;护七;沟通;关爱 [中图分类号]R473.74[文献标识码]B[文章编号]0369(2006)09—0821—02 关爱是人类心理的需要,关爱是人类生存健康和提高 病人适应能力及促进康复的重要因素.提供了以人为本,关 爱生命价值的护理服务是护理人员必备的最有价值的品 质…. 什么是关爱?关爱就是关心,爱护,体贴,尊重,同情及 帮助等一种无私行为,护士通过这种行为来了解对方的内心 世界,并将了解的内容又用无私行为传达给对方的一种能 力,它是沟通和心理辅导技巧中最重要的一个环节,尤其对 那些意识,行为,情感,人格,运动,睡眠,饮食等障碍的精神 病患者更需要关爱. 1尊重病人人格 护上是为病人服务,为了达到治疗目的,患者要遵医嘱, 遵护嘱,但护患之间的关系是平等的,护十不要潜意识地把 自己放在支配地位.把护患关系摆对,是有效沟通所遵循的 重要原则之一. 20世纪中叶,美国心理学家马斯洛提出人类需求的5个 层次:生理需求,安全需求,爱和归属需求,受尊重的需求及 实现自我的需求.马斯洛的这一阶梯论,不仅适用于健康 人,同样也适合于患不同疾病的患者,包括精神病患者. 精神病是一种特殊疾病,在疾病期间,她(他)们的思维, 情感,行为是正常人无法接受的,可疾病症状控制后,在5个 人类需求层次里与正常人一样,需要尊重,拥有权利.曾记 得我院有一位年轻护士,在执行护理措施时,患者态度生硬, 横蛮,还纠缠不休,护士很气愤,出言不慎:烦死人,滚开点, 疯得很等负性刺激,伤害_『患者的自尊心,使患者做出r 过激行为,因抢救及时,挽回_r生命.血的教训告诉护士,护 士不能注重完成具体工作任务,潜意识里把患者当作病例, 看作疾病,甚至执行护理措施的对象,完成任务了事,护士要 时时处处把患者视为一个完整的,有独特的人性和有尊严的 人,并设法帮助患者,满足患者的正当需要,有效地帮助患者 进行治疗并恢复健康. 护士在执行护理措施时,一定要做好5要,5不要.5 要:①您好,请问您有什么需要;②对不起,请稍等;③×床× 先生(女士)或师傅,多谢您配合我们的治疗;④没关系,这是 我们应该做的;⑤欢迎您对我们1二作监督,并提出宝贵意见. 5不要:①烦死人,你不懂,不跟你讲;②滚开点,疯得很; ③你再吵,再闹,就给你扎针;④我已下班,你.找其她人;⑤我 不管,有意见找领导. 2生理需求关爱 2.1清洁卫生需求精神病患者受症状支配,常处于淡漠, 活动减少或高度兴奋,躁动,意识不清等,以致生活没规律, 不能自理,不知清洁,机体抵抗力降低,容易并发躯体疾 患.因此,护土做好精神病患者的清洁卫生工作,不仅是 护理工作重要内容,还使患者身体舒适,仪表整沽,环境宜 人,生活愉快. 去年,我科窄收治一位女患者,少语,少动,不梳装,不洗 漱,对任何事没兴趣,我们每天轮班给她整理床铺,清理物 品,梳装,洗脸.有一次我给她梳装,抚摸着她说:你好漂 亮,也很有气质,她望着我,我说:你不信,请跟我来,我 把她带到大镜前指出她漂亮和有气质的一面,她笑了.从 此,她经常与我谈心,话也多了,精神状态-天?天