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跨越化工业的数字鸿沟 借助数字技术，实现渐进式变革 当我拥有人生中第一块数字式手表时，还是上世纪七十年代。如今，数字 科技几乎已成为所有信息技术系统的基础；但与当年相比，这种将数据体现为 一系列 “0”、“1”组合的概念并无新意可言。那么，数字技术何以大行其道呢？ 根据今天的广泛定义，数字技术就是社交、移动、云计算及数据分析等技 术的统称。听上去似乎很简单？那么，我们就来做一些简单的判断。如果我在 iPhone上打开一份销售报告，这是数字解决方案吗？如果我用微软Office360软 件打开一张电子表格，这还是数字解决方案吗？如果我登陆脸谱网，这是否也 是数字解决方案呢？如果按照前述的简单定义，问题的答案无疑是肯定的。但 是，与那只早已被我丢在抽屉某个角落里的旧电子表相比，它们并未给人们带 来更多的兴奋。 所以，我们何不将上述定义稍微加以扩展——即数字科技将充分融合社 交、移动、云计算和数据分析等技术，支持企业实现颠覆性的业务价值，或是 切实创造全新的业务能力，而非仅仅令现有业务自动完成。如果化工机构能够 效仿电商企业，为客户提供那种面向终端消费者的周到体验，使其感受到真正 的买方价值，效果势必可想而知。这便是数字化销售与营销，它将帮助企业降 低销售及行政管理成本、提高盈利能力。又如果，化工公司将各种流程控制系 统整合到一个数据中心当中，将产生怎样的结果呢？我们将此称为数字化工 厂，而该举措不但可以降低运营成本，同时还有助解决十年来我们反复探讨但 始终无法解决的劳动力老龄化问题。让这一话题尤为引人注目的是，各种技术 在今天正逐步成熟，而您的一些竞争对手很可能已经开始利用它们来获取竞争 优势。 在埃森哲，化工行业服务团队与数字技术咨询人员紧密合作，就数字技术 如何推动化工企业创造价值展开深入而细致的分析研究。我们已为此建立了一 套完整的框架，助您全面洞察企业内外的各种潜在价值，并且牢牢加以把握。 不知大家是否还记得信息技术曾带来丰厚利润的美好光景？如今，这种契机再 次来临，立即行动可谓恰逢其时！ 祝您取得成功！ 埃德蒙 ·德鲁赛（Edmund J. DeLussey） 董事总经理 化工与自然资源行业北美地区数字技术服务负责人 2 数字时代正徐徐开启，它为商业历史带来了一股自工业革命后最大的颠覆性力 量。数字化颠覆将使一部分企业脱颖而出，同时也有一部分企业将挣扎求存， 从而在行业内部形成一道鸿沟。唯有那些能够基于数字业务洞见，更快、更合 理做出决策的企业，方可成为跨越数字鸿沟的赢家。 每天，全球新生成的数据量为 当前，智能化能力的发展大规 化工企业的数字化之道亦是如 2.5艾字节，相当于25亿个文件柜的 模颠覆了企业运营的格局。数字工 此。化工企业同样可以将数字化能 1 具帮助劳动者提高了工作效率、生 力转化为竞争优势，由此在行业中 数据 。据预测，该数字每40个月就 会翻倍。所有这些数据如果与具体 产力及安全性。使用这些工具有助 形成优胜劣汰的数字鸿沟。为了对 业务实时关联起来，不仅可以收集 企业强化与供应商和客户的关系， 数字系统进行最佳利用，化工企业 有助企业做出明智业务决策的深刻 提供富有吸引力的客户体验，同时 需要对这些系统的使用情境进行妥 洞见，还能实时将决策转化为切实 提高效率、增强敏捷性，从容应对 善管理；也就是说，在整个价值链 行动。 不断变化的市场环境和不断涌现的 中，充分利用新技术来实现业务转 新竞争者。 型（见图1）。除非整个企业、连同 业务合作伙伴和客户都非常期待变 革，否则数字化投资很可能功亏 一篑。 对化工企业而言，实现数字化意味着什么？ 埃森哲通过研究大量社会与学术文献，将数字化企业的含义总结为三个 “A” ： 永远在线 保持敏锐的