重新定义零售业-索博客客流解决方案.PDF

重新定义零售业 第 部分 面对当代购物者，实体店的出路在哪里？ 如果要把店铺比作一种动物， 那应该是蝎子。 作为电子商务崛起这一零售业浩劫的幸存 者，实体店在一定程度上不仅成功地存活下 来，更像是尾巴里藏了一根凶狠的保护刺一 样。如今，实体店仍然是 90% 的购物活动 的发生地，也是人类数字化进程的里程碑。1 90% 。 的 实 地 体 生 发 店 仍 的 然 动 是 活 9 物 0% 购 的 2 1 AT Kearney 但是，就像核爆炸一样，在网络、移动和社交渠道打乱了传统商业之后，零售业的前 景似乎完全不一样了。消费者的预期受到网络购物即时性、丰富性和无尽购物长廊等 特征的推动，因此全球每一个发达地区的零售店面都在全力以赴，为消费者营造令人 满意的直观体验。 那么，在电子商务市场的价值将于 2018 年底达到 25000 亿美元 的世界里，实体店的出路在哪里呢？另外，零售商和零售业主又 可以做些什么来巩固店铺在购物者体验核心之处的位置呢?2 为了回答这些关键问题，索博客 (ShopperTrak) 直接深入消费者的内心，在五大市场开 展了一项国际调研活动。我们的结果为衡量店铺在网络世界里的作用提供了独特的标 杆，并且帮助准备为其实体店财产提供未来保障的零售企业制定了立即可行的方案。 2 eMarketer 3 在数字化的世界里，店铺和购 物中心的出路在哪里？ 我们的研究揭示了多渠道购物者访问店铺的两个关键趋势，这些趋势直接影响了零售 商和购物中心的战略。 1. 达到计划者和解决问题者的预期 时间是现代生活最宝贵的资产，