K203M终端培训资料.ppt

k203—目录 k203产品定位 k203购物者分析 k203终端推广重点 k203终端导购六式 k203竞品比较 产品定位 已成交顾客样本 产品定位 产品特色： 忆江南中国风翻盖手机 多样化不同主题风格的配色（锦绣红、水墨白等) 可更换外壳 产品定位 k203的目标购机者使用和购买手机有什么样的特点呢？ 手机的使用过程注重手机的实用性，并不关注可玩性； 购买和使用手机特别注重手机外观（做工、材质和款型）的精美程度； 选购手机有一定的意向购买品牌，但没有明确的购买机型； 选购手机的过程中特别关注服务的质量； 选购手机的过程中对于手机的价格不是特别敏感； K203终端推广重点 忆江南翻盖设计，第二波中国风 可更换外壳，多种不同主题风格手机体验 智能短信，舒适的按键体验 随心而乐（YAMAHA+SRS ） 高清屏显，高清拍照（IPS液晶技术） 主题自由DIY，自由娱乐自己 高速上网（EDGE+QQ后台+UCWEB+JAVA后台） 终端导购六式 拦截——吸引顾客 互动——留住顾客 询问——挖掘需求 体验——呈现价值 对比——处理异议 提示——引导成交 导购六式 拦截 拦截语言：您好，步步高音乐手机可更换外壳的 新款忆江南心动上市，欢迎体验！ 拦截动作要求： 1.拦截动作切忌幅度太大，要做到够自然； 2.手机或机模保持在购物者视觉水平线高度； 3.用真机或机模切忌翻开，不要用彩页； 终端注意：千万不要顾客一来就把手机递给顾客，顾客会下意识的翻盖手机，发现手机翻开之后和其他手机没有什么差异化，结果反而忽视了手机的外观概念设计 导购六式 互动——留住顾客 互动的方式 导购六式 快捷键设置标准 导购六式 演示机标准 导购六式 询问挖掘需求 常见挖掘需求话术： 今年其实很流行翻盖机对吧？ 想买个外观时尚而且与众不同的手机对吧？ 平时习惯用聊天工具和朋友同事聊天或交流心得吗？ 平时工作比较忙，听听歌缓解下压力也不错对吧？ 知道手机主题是什么东东吗？ 平时用手机上网，我相信您应该关注上网速度和流量问题对吧？ 经常使用百度有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站网络资源吗？ 平时写QQ日志或者微博（手机博客）吗？ 体验——呈现价值 K203呈现价值三部曲： 1.外观呈现 忆江南概念推广-----自由转轴的翻盖技术-----未响应事件提示灯、人声报时间 ----可更换主题外壳 2.智能短信讲解： 注意：别的品牌导购终端讲解也讲解短信连打 所以我们要进一步讲解：在拼音状态下，编辑数字不需要切换输入法，编辑标点符号按下*号键就可以自行选择，编辑英文单词不需要单个字母拼写，把字母全部拼出来，按下#键就可以了，按键能够自动识别所有的英文单词。 针对初中生和高中生，特别是内向的女孩子，一定要讲解：在编辑短信的时候还能插入一些动态的表情符号； 针对大学生、上班族，一定要讲解：短信还带资料锁，能够设置密码，防止他人偷看个人隐私，短信能够备份等 3.完美音质的讲解：一定要继续让顾客戴上耳机听演示歌曲 体验——呈现价值 忆江南翻盖设计，第二波中国风 关键词：忆江南、水墨白、锦绣红、耐磨耐压的翻盖技术 讲解：您看看这款忆江南延续了步步高音乐手机中国风特色，时尚的外观设计，同时融合了忆江南的意境，突出这款手机婉约时尚的风格，区别于时下市面上其他手机没有任何概念的单调设计。另外，这款手机有锦绣红、水墨白两种配色，每种颜色都能传达出不一样的意境和感觉，是目前时下手机行业中最能凸显出中国风特色的杰出代表。 演示：可以演示手机的外壳更换，并且可以把手机的所有外壳都给顾客看看 体验——呈现价值 水墨白的讲解： 这款忆江南是水墨白颜色的，淡淡的水墨山水画，悠悠的的湖水上泛起的一叶小舟，完全是一种清雅脱俗的意境，这种温婉的风格配上这种精湛的制作工艺，让您不管是在上班的时候，还是在咖啡馆喝咖啡休息的时候都能够让人眼前一亮，更显得您低调而又不失时尚，温婉而内敛； 锦绣红讲解： 这种颜色是锦绣红，您看看这种锦绣红的外壳，优质的红色面板上配上柔和亮丽的丝绸丝印，让人联想到江南名城苏州的举世闻名的苏绣工艺，除了让人感觉喜庆、大气和热情，还能传达一种有不失小资情调的精致。 演示：给顾客看手机表面的图案和“忆江南”三个字，让顾客体验手机的细腻的手感 体验——呈现价值 自由转轴的翻盖技