面向西部农村地区馆际合作中志愿者服务的引入.doc

面向西部农村地区馆际合作中志愿者服务的引入 摘要 在阐述面向西部农村地区馆际合作实施的必要性和分析国内外图书馆志愿者服务经验的基础上，结合西部馆际合作中志愿者服务的实例，提出面向西部农村馆际合作工作中志愿者服务的引入意义、机制和具体服务方法。 广大农民素质的高低直接关系到农村的稳定、改革和发展，农民素质的高低取决于教育。在对农民的教育中，与农村读者最密切的农村图书馆，在提高农民素质中起着重要作用。通过加强农村信息服务工作，可以有力地推动相对落后的西部地区农村经济。如果没有西部的崛起和振兴，就不可能有全国的真正富强。因此充分发挥图书馆的社会职能，为西部经济建设提供信息服务，是历史赋予图书馆的责任。 1面向西部农村地区馆际合作实施的必要性 进行馆际合作的目的是要在较大范围内形成文献资源保障体系, 达到资源共建共享。图书馆事业的建设，不能脱离国情、社情、区情，因此，针对西部农村图书馆的建设，应大力发挥馆际合作的作用。在省、市、区、乡镇图书馆馆际协作网络中，馆际合作的实施，不仅可以实现资源共享，同时图书馆服务的延伸更能推动西部农村农民素质的提高。 1.1现代馆际合作的现状 一般而言，发达国家的图书馆馆际合作的模式有集中、分散以及集中与分散相结合三种模式。这些国家在馆际合作建立文献资源保障体系方面有几个共同点:(1)有一个负责统筹、协调的权威组织。(2)国家有稳定的经费投入, 同时又有相应的政策鼓励各地方、各部门积极自筹经费投入。(3) 文献资源建设与编制联合目录等二次文献、建立数据库以及进行文献数字化、资源网络化等工作同步发展。我国地域广阔, 历史上又形成了文化系统的公共图书馆、科学院系统的信息分中心、教育系统的高校图书馆三足鼎立的局面。长期以来图书馆间的馆际合作多在系统、部门内推进，如我国教育部组织的CALIS(China Academic Library Information System，中国高等教育文献保障系统）、文化部组织的全国文化信息资源共享工程等，但缺少跨系统图书馆间的馆际合作,也较少将馆际合作工作延伸至西部农村。 1.2面向西部农村地区馆际合作实施的途径 西部广大农村的图书馆（室）信息服务为，隶属于在省、市（县）、街道、乡镇图书馆以及社区、村图书室四级图书信息服务网络的基层服务，而这些基层服务才恰恰贴近广大西部农民。但是，西部农村大部分村落之间的距离都非常远，而且馆藏较好的省市图书馆和高校图书馆基本都在省会城市和市（州）所在地，距离最近的县级图书馆有些也相距上百公里路，以上极大地制约了西部农村信息服务的水平。目前，以馆际合作为渠道，充分发挥省市图书馆和高校图书馆馆藏资源和服务资源的优势，提供有利于农村经济发展和提高农民信息素质的信息服务。具体途径如下：1、利用网络环境下的联机目录（OPAC）和联合目次进行馆际互借与原文传传递服务，为农民提供图书借阅、文献复制以及传送服务。2、发挥省市和高校图书馆人员、服务手段的优势，为科技兴农服务。3、利用现代化的服务手段和服务功能，为农村提供多元化的实用信息。[5] 2图书馆志愿者服务 图书馆精神和志愿精神具有高度契合之处, 自由、平等、公益、助人、无私奉献是二者相同的特质，这为图书馆引入志愿者提供了可能。志愿者是活跃在图书馆的一个特殊读者群体，他们无私奉献、完善自己、至诚服务的态度，不仅可以加强图书馆与读者之间的互动，还可以激发图书馆服务和创新的活力，弥补图书馆人力资源的不足。目前, 许多国家和地区的图书馆都在开展志愿者服务。 2.1国外图书馆志愿者服务的内容和管理情况 在国外图书馆中, 招募志愿者协助图书馆开展工作极为常见, 志愿者的服务内容与管理运作都比较成熟。服务内容包括：多数为参与图书馆的日常服务工作，如图书馆组织志愿者进行参观接待、图书整理、读者咨询以及大型活动的支持。同时结合志愿者特点与和本馆情况, 组织开展志愿者特色服务；如，西雅图公共图书馆的“家庭作业帮助者 (Homework Helpers)”计划组织志愿者帮助青少年, 尤其是针对初到美国初学英语的学生, 进行家庭作业指导[1]。其次，开展图书馆馆外信息服务, 实施图书馆社会服务职能，如日本大学图书馆志愿者，开展为盲人送书刊等服务。 国外图书馆志愿者的招募和管理都具有一定的管理流程和机制确保志愿者活动有效开展。图书馆志愿者管理主要包括：招募、选拔、培训、使用、评估服务、表彰与激励等相关的管理制度等。如日本筑波大学的《筑波大学附属图书馆志愿者实施条例》[2]，同时也运用信息化系统管理志愿者活动，如新加坡公共图书馆运用了志愿者网上注册管理系统。 2.2 国内图书馆志愿者服务现状 国内图书馆对于志愿者服务尚处于探索阶段，一些图书馆和和个人以开展了志愿者服务。深圳图书馆已经引入志愿者 (在深圳图书馆称之为“义工”)服务