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现代管理技能 张玉臣 南澳大学国际商学研究生院 第五章 创新与创造性解决问题 一、创新与创新管理 二、激发和管理创新 三、创新技能与创造性思维 一、创新与管理创新 事例1：创新的苹果公司与乔布斯 1976年，史蒂夫·乔布斯投资生产一种计算机电路板，并发展成为著名的苹果II电脑。 1977年，这一新的事业最终发展成为苹果电脑公司。1985年，公司销售额已达20亿美元。 1985年，乔布斯却被迫离开了他所创立的公司。导致他失去公司控制权的重要原因是他的管理方式和管理风格。乔布斯反感形式主义。 一、创新与管理创新 离开苹果电脑公司以后，乔布斯继续开创新的事业，他很快就成立了NEXT公司，并开发出功能强大的电脑。 接着成立了PIXAR公司——一家在计算机方面雄心勃勃的公司——并因为制造迪斯尼电影《玩具总动员》而大获成功。 在这两个新公司里，乔布斯也注重发展出为管理者追随的明确的愿景，并且建立起一支强大的以实现特定目标为中心的管理团5人。 一、创新与管理创新 与此同时，失去了乔布斯的苹果在日益规范中却失去了活力。到了1996年，这个曾经处于领导地位的公司失去了大部分创造力。 1997年末，董事会邀请乔布斯回到他创立的这家公司担当过渡性的CEO。 乔布斯懂得：一家公司需要的是依靠明确的领导和一项指引性的使命来激励、激发员工。 一、创新与管理创新 乔布斯致力于为苹果电脑公司创造一项愿景，同时，为使苹果焕发生机，必须开发一种更先进的，并且在2000美元以下的新型号电脑来取代旧的MACINTOSH电脑。 为完成任务，他与苹果电脑公司的管理者起开始了全面的规划过程，建立了明确的目标，并且了一种可以使程序员和工程师共同工作，以开发新型为目标的团队结构和团队领导结构。 一、创新与管理创新 乔布斯为苹果电脑公司设立的新的富有挑战性的目标，成为公司在持续多年销售额和利润下降之后的一个重要的和转折点。 分析家们认为只有乔布斯才可能实现这种转折，他们将乔布斯的成功归功于他在离开他创建的被迫磨练、发展出来的管理技能。 其实，我们也必须承认乔布斯具有一般人不具备的创新意识和能力。 一、创新与管理创新 1、创新的涵义 1.1 创新的提出 1912年，熊彼特在《经济发展理论》中，把技术变化作为经济非均衡增长的外生变量。 熊彼特认为：“创新”是一种生产要素与生产条件的新组合；并将其引入生产体系；其目的在于获得潜在的超额利润。 一、创新与管理创新 1.2、创新的形式 A、生产新产品或开创新业务； B、引入新的生产方法及工艺过程； C、开辟新市场或创新新需求； D、开拓并利用新的资源或要素； F、采用新的组织或管理方法。 一、创新与管理创新 一、创新与管理创新 1.3、综合的创新概念 创新是在现有环境和条件下，在已有知识基础上，运用全新的思考方式及系统管理模式、创造性地破坏原有思维定势和条件；开发创造出一套新思想、新管理模式、新业务、新服务或新方法；并首先在第一领域、第一环节使用，被实践证明确实取得了令人满意的成果的过程。 一、创新与管理创新 2、业务创新与管理创新 2.1 业务创新推动管理创新——孪生 2.2 管理创新促进业务创新——协同 对资源有限的或萌芽状态的小组织而言，个体创新往往起决定作用；一般业务创新先导。 对资源丰富的大组织而言，组织创新往往更重要；一般管理创新先导。 一、创新与管理创新 历史的启示： 人类社会近100年创造的财富远远超过人类社会其它发展阶段的总和； 技术革命当然发展了重要作用，但管理革命更重要；技术革命最丰硕的果实结在了管理革命的发祥地——美国。 管理是高于技术的生产力。 一、创新与管理创新 现实的佐证： 欧洲的科学技术并不落后于美国，但欧洲的高技术产业至少落后美国10年。 哈佛大学戴维·兰德斯：导致各国贫富差异的主要原因在于发明和采用新技术的能力，鼓励教育和学习的情况，制度的开放性和灵活性。 对现代社会而言，对中国而言，对高校而言，特别工科院校；管理创新具有更重要的意义。 一、创新与管理创新 3、创新的意义 3.1、创新是组织成功的根本原因 《财富》杂志在分析总结全球最有竞争力的企业成功经验时指出：他们的成功来自“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。 百年老店发展历史上一定有至少1个教父； 教父以他的创新思想，为组织注入创新基因。 一、创新与管理创新 3.2、创新是组织发展的必要条件 稳定期 ? 盛年期 贵族期 青春期 官僚化早期 学步期