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* 怎样与上司打交道（三） 俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。 应答上司交代的工作：我立即去办。 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况…… 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。 　正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。 3、体现团队精神：XX的主意真不错！ ????? 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！ 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。 　9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法…… 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 如何与你的上司打交道你可以选择工作，但很难选择上司。如果与上司的关系不顺畅怎么办？一些来自职业培训专家的建议，能帮助你正确处理与老板的关系。 　　学会如何传递信息 　　俄亥俄州的组织变革咨询家帕蒂?哈撒韦女士认为，“你的行事方法可能与众不同，但若要改进关系的话，你需要适应上司的习惯。”首先你必须知道上司喜欢怎样的信息传递方式：写个便条，发封电子邮件，召开会议，还是打个电话？通常我们都用自以为正确的方式表述意见，事实上，打动他人的方法是了解和满足他们的需求。 　　了解上司的好恶 　　他经常抱怨的问题是什么？你能否分辨出他是发怒还是满意？马萨诸塞州一家咨询公司的总裁约翰娜?罗斯曼认为，了解上司的目标和期望对下级来说是很重要的，这样你就可以让老板清楚你在其中能够起到的作用。此外，上司的缺点往往能给你成长的机会。 　　别对上司期待太多 　　当下属的常错误地认为上下级关系是条单行道，忘记了自己也有责任创建有效的工作关系。加利福尼亚的组织心理学家迈克尔?史密斯指出，“我们应该记住老板只不过是接受了一个严峻任务的普通人，他不可能解决所有问题，所以下级要承担自己的责任，别指望上司是包办一切的完美家长。” 　　帮助上司成功 　　你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。史密斯说，很多人先入为主地认为上司肯定不喜欢被指导，“他们错了”。伊利诺伊州一家全球性制造公司7年里换了6个老板，信息系统部门主管每次都给新老板不少指导，老板们也都对他的建议表示赞赏。老板通常都不