快购网商城运营计划!2029.doc

快购网商城运营计划 第一部分 　　　. 项目(目的、意义、内容、运作方式) 快购网运营架构图说明： 在快购网上下订单购买产品 主动维护提供快购网产品信息 快购网提供货真价实产品 供货商根据订单同步订货 签约网站提供广告资源带来订单 40分钟响应快购网物流要求 WWW.EMS168.COM 根据其产生的订单额支付广告费 根据其服务的事项支付费用 快购网成为专业的B2C电子商务网站的运营管理商；进行有效的、理想的分给参与各方的经济利益。 他的参与方包括：购买的客户、产品供货商、资源提供商、中间服务商（物流和支付） 快购网的存在基础：需求（市场需求宽度和需求持久力）、规模（市场规模的大小和市场规模增长基数）、空间（盈利空间和可开拓的空间）、效率（标准速度效率与运营可激发的人员速度效率） 1---2、企业核心成败（首先的扩展步骤：确定人员的部门分类安排与目标）： 1---3、企业目标和企业定位、盈利模式及前景和市场宽度与深度(市场部)； 做中国最优秀、最具有品牌（运作效率、运营方式、发展方式等方面）的网上IT商城；15个月内首先拿下北京，成为北京最具影响力、最大品牌的IT网上商城；其次开辟华东、华中和华北、华南；用一年时间做到销售额破6000 模式采取线上加线下共同服务的模式（日接入电话量从500个提高到1000个）；至求更高的人性化服务； 1---4、企业人员（企管部）： 目标长期一致；对市场竞争环境有深刻了解；对企业资源有客观的评估；有效执行计划已实施的步骤；对可预见的困难有解决方法；人员编制为首席客服、2号客服、3号依此类推；1号数码客服、2号笔记本客服；1号采购、2号采购等； 1---5、管理核心（企管部）： 1、薪水（每年的涨薪基数及标准）；2、企业知名度的成长；3、培训机会（定期、务实、专业对口）；4、福利待遇有效规范；5、有序的管理制度；6、法制大于人治；7、平等的升迁机会； 1---6、管理的方面（企管部）： 价值管理，安排做其擅长的事情；感情管理，企业像家的氛围，团队制造；利益管理，均匀分配；制度管理，是企业最有力的工具，使企业变成理智的人，正规化。成熟的标志；产生较强的沟通力和执行力； 可能开始确立规范运营模式是最难的；但是只要确立好，他在以后运营中就是机动性能最好的； 1---7、企业文化及理念(企管部)： 企业文化：知行合一，上下同欲。 企业理念：规划目标、融入目标、达到目标、超越目标； 网站运营标准：品质（产品品质和人员品质） 服务（主动服务和被动服务） 速度（运营速度和效率速度） 价格（相对价格和规模价格）； 企业训诫：我错我成长，我不错企业成长； 网站吉祥物：未定； 企业的文化生活：益情类、益智类、益趣类；定期组织、学习、企业员工等照片、切磋等；丰富大家的业余生活；建立一个企业图书架以供借阅（企业不定期上架、员工自主提供；内容包括：做人、社会成长、历史、杂志及专业类书籍）；内建的阅读网（公司共享充电） 1---8、企业统一标识(市场部)； 网站标识： 网站吉祥物： 公司主色：蓝、黄、红、黑 联系方式统一； 市场宣传统一； 服务方式细节统一； 1---9、公司的必办事情： 1、公司核心人员组建及权利权限与目标；制定企业目标、吉祥物、标准用语、服务特色、界定的服务层次和范围、员工理念等； 2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等； 3、各部门制定出既定的工作阶段目标和工作计划； 3、市场部进行广告投放计划目标及预期收益； 4、供货商、资源商、服务商的相关加盟合作条件规范； 5、培训：相应部门的相关工作技巧与工作效率（接电话技巧培训；专业知识考核；电脑使用培训；日常办公技巧培训等）； 公司硬件必办事项：网站的访问速度及保证条件；公司管理系统的升级与维护； 1---10、整体的营销进度与阶段目标为： 15-60天做公司的基本事项调整—核心管理人员确定、部门建立及部门工作计划和目标，技术人员制作程序、公司地址确定、电话通讯建立，人员定位扩充招聘，服务器带宽事宜，广告投放事宜，公司制度及部门制度 第20天开始完善