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观点 华婉莎（Vanessa Wallace ） 安德鲁•赫里克（Andrew Herrick ） 银行业的未来 后危机时代重审 核心能力 联系方式： 大中华区 柯安德（Andrew Cainey ） 副总裁 +86-21-2327-9800 +86-10-6563-8300 +852-3650-6100 andrew.cainey@ 莫冠祺（Ben Mok） 总监 +86-21-2327-9800 +86-10-6563-8300 +852-3650-6100 ben.mok@ 北京 顾幸之（Victoria Gu ） 总监 +86-10-6563-8300 vicki.gu@ 上海 孙毅（Arnold Sun ） 总监 +86-21-2327-9800 arnold.sun@ 悉尼 华婉莎（Vanessa Wallace ） 副总裁 +61-2-9321-1906 vanessa.wallace@ 安德鲁•赫里克（Andrew Herrick） 高级经理 +61-2-9321-1947 andrew.herrick@ 博斯公司 概述 自2007年夏季以来，尽管全球银行业陷入动荡，但有些情况 并未动摇：对于那些业绩最为出色的银行而言，银行业的宗 旨、客户的需求、核心能力等战略驱动力均经受住了考验。 银行的运营及竞争环境发生了明显的变化 。政府监管明显加 强，政府对银行的持股比例显著上升。银行及客户间的纽带出 现断裂，支离破碎的银行价值链使得回报难 以为继，迫使银 行不断强化现有的客户界面，并获得相关信息。最后，毫无疑 问，在未来很长 一段时期内，无论是整个经济还是银行业本 身，都将陷入增长缓慢的困境，这对银行应该如何竞争并获取 价值有着重要意义。 为了渡过此次危机并发展壮大，各位银行负责人所要做的，并 非是维持不变，或采取暂时性的改进措施，或折中方案。他们 必须从更高的层面上加以应对：强化后危机时代的组织核心能 力，并在不具备此类能力的领域内建设相关的核心能力。本文 的目的，是为做好准备以迎接未来机遇和挑战的各位银行负责 人指明方向。 博斯公司 1 银行业的未来 席卷全球的金融危机戏剧性地改变了全 • 银行目前迫切需要重新整合价值 球经济和金融服务行业的前景。为了追 链，贴近客户，以便更好地管理 求近乎天价的薪酬，银行业 冒着惊人 风险、创造价值 的风险将世界玩弄于股掌之上，全然不 顾后果，因此备受指责。对于此次剧 • 在未来很长一段时期 内，增长都 变应该由谁承担责任，公众各执一词； 将陷入缓慢