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构建帕拉图 步骤 1 选择问题来研究 步骤 2 选取目录 步骤 3 选用一个量度单位 步骤 4 选择一个时间范围 步骤 5 集中数据 步骤 6 比较数据 步骤 7 构建图表 步骤 8 显示累积百分比 步骤 9 解释结果 帕拉图之核心部分 成功的关键性行为 确认数据收集计划 一致性收集数据 使用一致的图表和格式 探究帕拉图变化情况 步骤一瞥: 帕拉图 逐步构建 帕拉图例示 帕拉图例示 帕拉图例示 帕拉图例示 帕拉图例示 帕拉图例示 帕拉图例示 * ? 1995 GOAL /QPC 帕拉图 1 帕拉图 2 CG p. 129 帕拉图 3 选择问题加以研究 数据有 效吗? 选取目录 否 检查表 格有效吗? 是 依检查表检验数据 构建数据表 否 绘制百分比线条 是 解释结果 是 开始 用于解决问题过程中 选择量度单位 选择时间范围 记录在Y轴(垂直的) 比例 指示累 积的百分比? 脑力震荡可能的目录 在X轴(水平方 向)上创建垂直条 否 创制检查表 集中新数据 此信息由SmithKline Beecham提供 MJII p. 98 帕拉图 4 步骤 8 显示累积百分比 HOTtrep问题数据 报告发生情况 之次数 220 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 100% 90 80 70 60 50 40 30 20 10 33% 12% 10% 9% 8% 8% 5% 4% 3% 1% 7% 45% 55% 64% 72% 80% 85% 89% 92% 93% 引导问题 (68) 回应缓慢 (24) 侧向连接 (20) 系统完整性 (19) 系统配置 (16) 打印问题 (16) 参考系统完整性 (11) 文件问题 (8) 反映杂项 (6) 配置差 (3) 其他 (15) MJII p. 100/CG p. 133 帕拉图 5 此信息由Goodyear提供 减少了的运输单付款 总单(329) 合同有争议之比例 50 - 40 - 30 - 20 - 10 - 0 - 提前送到 装载完全 可见的容 量 运到矿 物场 最小 费用 纽约市 空运单 杂项 SWC NOA 合同有争 议之百分比 合同有争 议之比例 0 - 120 - 110 - 100 - 90 - 80 - 70 - 60 - 50 - 40 - 30 - 20 - 10 - 等级 加拿大 目的地 杂项 重量 已调解的 负债 超过 单之数量 MJII p. 101/CG p. 133 帕拉图 6 此信息由Goodyear提供 减少了的运输单付款 (标准化后) 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 一月份单(329) 六朋分单 (56) 合同有争议 之百分比 等级 加拿大 目的地 杂项 重量 已调解的 负债 超过 单之 数量 帕拉图 7 MJII p. 102/CG p. 135 合约失败的原因 数据来源: 海岸司令部 此信息由U.S. Navy, Naval Dental Center, San Diego提供 0 5 10 15 20 25 30 35 % 31 25 21 8 8 4 2 忘记 工作负载 个人商业 离开 杂项 运输 交通工具 帕拉图 8 MJII p. 103/CG p. 135 此信息由U.S. Navy, Naval Dental Center, San Diego提供 合约失败的原因 数据来源: 舰队司令部 0 5 10 15 20 25 30 % 27 25 23 9 7 5 4 士兵 进行中 忘记 个人商业 交通工具 TAD/运输 学校 MJII p. 104 帕拉图 9 现场办理客户投诉 25 20 15 10 5 0 所有投诉的42% 运输 安装 出货 事务性的 杂项 投诉之次数 帕拉图 10 MJII p. 104 现场办理投诉的成本调整 20,000 15,000 10,000 5,000 0 总成本的13% 运输 安装 出货 事务性的 杂项 美元 ($) 帕拉图 11 CG p. 140 此信息由Sewickley Valley Hospital, PA提供 设置会议室之问题区域 0 10 20 30 40 50 60 (48) (10) (6) (5) (4) (3) 外部噪音 房间安排 不合理 房间不干净 房间