- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
标杆管理实践步骤——细化
标杆管理实施步骤——细化
一、到底什么是标杆管理?
标杆管理(benchmarking)产生于上世纪70年代末80年代初美国\企业“学习日本经验”的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,随后西方企业群起跟风,形成了“标杆管理浪潮”。
概括性数据:
据统计,全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理,如施乐,AT&T,Kodak,Ford,IBM等行业领袖,那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜,它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业,很多非盈利单位也开始积极采用。
据美国1997年的一项研究表明,1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理活动中应用了标杆管理,其中包括AT&T,Kodak,Ford,IBM,Xerox等。
英国一次调查表明,
英国有60%~85%的企业参与了标杆管理活动。
?84% 的美国企业参加了标杆管理活动(2003年)。
据统计显示,世界500强企业中,大多数企业运用了标杆管理,其中包括美国IBM公司、福特汽车等。
美国贝恩咨询公司在全球竞争报告中,对475家大型欧美公司为提高公司业绩的管理技术进行排名,发现标杆管理是得到最为广泛应用的技术。
1、标杆管理是定点赶超的学习程序
2、标杆管理分为战略和营运两大层次
战略:中石化集团
营运:美孚石油
二、为何需要标杆管理?
1、标杆管理是站在巨人肩膀因而比巨人更高
2、标杆管理是绩效改善的杠杆
3、标杆管理的巨大威力-施乐案例和美孚案例
3.1施乐案例:成功地运用行业内标杆
3.2美孚案例:成功地运用行业外标杆
三、如何进行标杆管理?
以下是从准备到实施的标杆管理“四步曲”,它覆盖了标杆管理的关键步骤。
四、实操步骤一:明确标杆管理目标
1、是否需要导入标杆管理?
2、是否需要现在就导入标杆管理
取得共识
1.明了持续性竞争劣势2.访谈企业负责人与高阶主管,以确认企业目前的改善需求与期望3.沟通标杆管理之观念、作法与应有的认识4.了解高阶主管对进行标杆管理的意愿
五、实操步骤二:组建标杆小组
1、成立标杆小组
标杆小组实际上是一个无边界团队。
2、管理标杆小组
在整个工作期间应当引进团队管理工具以确保小组成员各有明确的角色以及责任,处理作业中产生的问题,提升集体绩效。
基本的管理方式有三种:
六、实操步骤三:形成标杆管理计划
一个通盘的工作计划殆不可少,确认标杆的使用者以及他们的需求、界定标杆的明确主题、确认并争取需要的资源(例如时间、资金、人员)等等,使得未来的工作形成纲领性安排。
七、实操步骤四:确定标杆管理的范围
1、战略标杆
2、运营标杆
2.1职能与流程标杆
2.2无形资源标杆
七、实操步骤四:确定标杆管理的范围
1、战略标杆
2、运营标杆
2.1职能与流程标杆
2.2无形资源标杆
八、实操步骤五:确定内外部标杆
1、外部标杆的选择程序
1.1行业实力判断
1.2内部承认判断
1.3学习意义判断
九、实操步骤六:确定标杆资讯源
十、实操步骤七:资讯的收整
十一、实操步骤八:确定标杆管理指标
1、确定标杆管理指标的目的和原则
2、利用平衡计分卡建立标杆管理指标
十一、实操步骤八:确定标杆管理指标
1、确定标杆管理指标的目的和原则
2、利用平衡计分卡建立标杆管理指标
十二、实操步骤九:确定绩效差距
1、综合绩效差距
2、关键绩效差距
十三、实操步骤十:绩效差距成因分析
十四、实操步骤十一:拟定未来的最佳实践
十五、实操步骤十二:构建KPI体系
1、KPI体系的作用
2、三个层面的KPI体系
2.1公司层的KPI指标体系
2.2部门层的KPI指标体系
2.3职位层的KPI指标体系
十六、实操步骤十三:制定改革计划并实施
十七、实操步骤十四:评估与重新校标
十八、标杆管理备忘
标杆管理非常有效,但在实施中往往容易出现一些偏差导致最终绩效不尽如人意。在实施过程中常见的偏差有:
您可能关注的文档
- 2009-2011年房地产估价真题.doc
- coreldraw试卷(11班)(17份).doc
- CMMB手机电视业务市场需求分析.doc
- BUCK变换器的研究与设计---武汉理工大学.doc
- FPGA定点小数运算.doc
- Java初级试题-(网络测试).doc
- JavaEE习题3.ppt
- 2010年长沙理工结构力学考研真题.doc
- lishaSolidworks第8章编辑:修复.ppt
- Module5复习学案.doc
- 2025年上海海洋大学单招职业适应性测试题库含答案.docx
- 2024年环保型油品研发与推广合同3篇.docx
- 2025年湖南汽车工程职业学院单招职业技能测试题库含答案.docx
- 部编版二年级上册道德与法治期末测试卷精编.docx
- 二零二五年度企业内部员工必威体育官网网址协议免费模板.docx
- 2025年泉州职业技术大学单招职业倾向性测试题库参考答案.docx
- 2025年天津渤海职业技术学院单招综合素质考试题库审定版.docx
- 2025年湖北黄冈应急管理职业技术学院单招职业技能考试题库推荐.docx
- 2025年河南省省直辖行政单位单招职业倾向性考试题库必威体育精装版.docx
- 2024年医疗设备销售必威体育官网网址与合作协议3篇.docx
最近下载
- RFJ 01-2014 人民防空工程设备设施标志和着色标准.pdf VIP
- 高考名著阅读之《雷雨》.pdf VIP
- 【专升本专项训练】2022年中国计量大学语文模拟测试卷.docx
- 教师招聘考试题库《教育理论综合知识》考点预测256.docx
- NBT 31007 风电场工程勘察设计收费标准.pdf
- 高层住宅小区前期物业管理方案投标中标文件.doc VIP
- 上海中考语文试卷及答案研究报告.doc
- 形容春暖花开的优美句子200句.docx
- 人教版(2024版)七年级英语下册 Unit 2 No Rules, No Order 单元测试卷(含答案).docx VIP
- 2024年安徽工贸职业技术学院单招职业技能测试题库及答案(考点梳理).docx VIP
文档评论(0)