世园会志愿者心得杜保江.doc

西安世界园艺博览会志愿者心得 ——洋溢热情 奉献责任 系 别： 光电信息系 专 业： 光电信息工程 班 级： B100107 学 号： 03 姓 名： 杜保江 2011年10月23日 世园会志愿者心得 ——洋溢热情 奉献责任 2011年8月15日，我荣幸的以一名志愿者的身份，进入2011西安世界园艺博览会开始志愿者服务，对于我，这是一个学习的好机会，也是一份荣获! 2011年8月15日正式上岗成为一名世园会志愿者，我努力的充实自己，为世园会的成功举办奉献自己的绵薄之力，让我的工作收获快乐、真情和满满的回忆。在世园会，我们志愿者有一个共同的名字——小蜜蜂！仿佛里面的花花草草，都是我们辛勤劳动的成果，所以我们都倍加小心的呵护着，尽情的向游客们展示着，尽自己最大的努力把他们展现的完美！ 我和我的搭档所在的岗位主要是向游客发放导览图，并指引游客游览，回答游客的各种问题。这就要求我们要熟悉园内各地区方位及其主要观看点。每当有游客询问，我们都面带微笑，耐心讲解，在导览图上指明后，并再向游客指明方向，确保游客明白。对于急于继续前进的游客则简单指明。 在面对少数有报怨的游客时，还要灵活应对，尽量将问题缩小。总之，对于所有游客的问题，我们尽量让每位游客满意！世园会是对志愿者的一次考验，而世园会的志愿者们，更是把默默无闻、无私奉献的精神体现到了极致。保持热情的状态是出色完成志愿者工作的首要条件。在这16天的工作中，我们学会了如何保持热情，把热情坚持到了最后。世园园区每天要接待大量的游客，而我们的岗位恰在交通枢纽地——13号广场，不仅是人最多地方，更是值班时间最长的地区，有时游客问的问题很单一，无外乎怎么出园、有什么表演、世园专线么坐、哪里租到自行车、能推荐一下游览路线吗等等。一天里面碰到都是这些问题，反复不断地问，甚至有时间隔不超过2分钟就有近15个人问我们同一个问题。这项工作其实是消磨人的热情的，但是我们不管一天被问多少次，都是微笑相迎，话语间一直带着您、请等字。正是这样的工作，让我们学会了在生活工作学习中如何保持热情，一切都微笑面对。 “小蜜蜂”这个光荣的称号，吸引着我们这群热血青年为梦想奉献青春，为世园添一缕阳光。而志愿者工作回馈给我们每个人的，更多的是一份感恩的力量。有些人认为责任一词很沉重，需要付出很多，所以选择逃避。而我认为，责任是人生篇章中必不可少的华彩一页。都说人生不可能是完美的，但是趋近于完美的人生的背后必定是由无数的责任构成的。在社会中，扮演的每一个角色都有这个角色必须承担的责任，所以我们在志愿者的日子，做好自己岗位上的工作，服务游客，美化世园，树立形象。在志愿者的岗位上，我们个个精神抖擞，在拥挤的人群中，始终可以看到几个站得笔直的小蜜蜂，这就是我们。尽管已经很累了，尽管嗓子已经嘶哑了，尽管脚已经酸痛了，但是我们为了担负自己这份责任，继续努力着，没有一句怨言，也没有要求任何回报。十几天的工作，每天都有种从来没有过的洋溢的幸福。我想说，责任，让志愿者工作变得丰富多彩。 在这十几天里，我很庆幸，庆幸身在一个优秀且团结的团队里。我所在的E37组里，都是我们系的同学，我们十分团结。16天以来，因为大家相互的支持，我始终觉得在这个团队生活工作特别开心，没有压力，没有负担，拥有的永远是快乐和笑声。回忆这16天的志愿者工作，其实早已察觉不到辛苦，更加清晰的是这个团队带给我们的快乐和感动。在一个团队中，合作真的很重要，只有相互合作，互帮互助才能坚持到底，获得成功。 在志愿者的日子里我们也得到了学校带队老师和学院领导的极大鼓励支持， 8月26日下午，学院领导莅临世园会慰问我们志愿者，极大鼓舞了志愿者的服务热情让我们感受到了学校对我们的关心。 助人、热情、主动、负责、合作，组成了我们这群小蜜蜂特点，体现了小蜜蜂们的可贵品质。志愿者就是西安世园会最亮丽的风景线，以一颗服务的心，责任的心，真心真意的去为大家服务，才能得到游客们的理解和称赞。虽然说志愿服务是辛苦的，不计回报的，当看到游客们满意的笑容，听到小孩子甜甜的“谢谢”，看到老爷爷、老奶奶竖起的大拇指，我们是怎样的开心，怎样的兴奋，我们知道，这就是对志愿者最大的回报！ 如今我更热于助人，对工作学习更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，