客户部工作安排.doc

2012年客户部工作安排 为进一步扩大业务总量和同业市场份额，促进各项业务的发展，强化营销成果，努力提升我行金融综合服务水平，开创营销工作的新局面。现将2012年客户部（公司业务）工作安排如下： 一、综合营销计划(一季度） 1、单位存款增量xxxx万元。 2、同业存款增量xxxx万元。 3、实现代理保险手续费收入xxx万元。 4、投资银行业务收入xx万元。 5、企业网上银行注册客户净增xxx户，新增电子商务商户xx户； 新增分期商户笔数xxx笔。 6、新增第三方存管业务客户xxx户；新增对公结算账户xxx户；新增对公自助理财产品xxxx万元。新增现金管理客户数xxx户；代理保险保费收入xxxx万元；代理股票和混合基金销量xxxx万元。 二、客户营销目标 1、存款客户：重点营销xxxx公司、xxxx公司、xxxx机构类客户（财政、城建、医院、学校）及房地产等客户的存款。同业存款锁定目标为xxx和xxxxx银行。 2、贷款客户 （1）存量客户：对现有的xxx公司，xxxxx公司，等存量客户在现有的授信额度情况下重点营销银行xxxx业务。 （2）新增客户：列入营销计划的有xxxxx依据企业需求和项目进展情况为企业提供全面综合授信；xxxxx基本账户落户我行，并根据企业需求和项目进展情况为企业提供全面综合授信；xxxx公司增加短期信用授信xxxx万元xxxx公司流动资金贷款xxxxx万元。 3、保险客户 锁定客户营销目标，xxxx将存款大客户作为营销分红保险的重点目标，在全行范围内，推行最少“xxxxx”揽保氛围。 4、投行业务 5、第三方存管客户 重点锁定目标为国家公务员，医院、学校在职员工及企业老总及财务负责人。 6、国际业务 营销目标为xxxx公司。 现金管理业务 一季度重点营销xxxx公司、xxxxx限责任公司等企业。 三、拟采取的主要工作措施 （一）加大对法人客户存贷款营销力度，经常与贷款企业老总和财务人员联系，使贷款企业的货款归行率达到80%以上，对能办理银行承兑汇票的一定办理银行承兑汇票。同时加强对存款目标客户【机构类客户（xxxxxxxxxx）及房地产、中小企业等客户】的跟踪营销，将存款、企业网上银行、电话银行、车辆保险、员工人身保险、代发工资捆绑营销。并积极与旗政府、招商局、城建局建立有效信息沟通渠道，了解掌握当地招商信息及扶持重点，主动走出去公关营销。 （二）对现有的对公存款客户按额度大小分类维护，xxxx（三）对中小企业的营销，采取主动上门营销的方式，重点把xxx公司、xxxx矿山等中小企业作为营销对象，通过营销小企业客户来带动银行承兑业务发展。 （四）单位人民币结算账户开立要充分调动全行员工的积极性，挖掘每个人潜力，利用每个人的关系，并通过与工商部门联系，主动出去营销，使更多客户在我行开立账户。 （五）积极与有关部门合作，拓展新业务领域，推动中间业务全面发展。一是积极与xx部门密切合作，制定xx企划方案，2月中旬与xx公司合作召开一次xx推动会；二是与xx公司合作，三是计划4月份与xx公司合作举办两期xx业务培训，使员工能熟练办理保险业务，将受客户欢迎的xxx和xx摆放在我行柜台上营销并积极通过xxx系统柜台出单；四是从支行机关做起，人人都有揽保任务，每位员工一季度营销3名xx客户；五是有选择性地加大代收业务的力度，今年我行将对原来代收业务进行了筛选，计划与地税局协商，舍弃占用柜台资源业务量大效益低代收地税税款业务。 （六）存量贷款的管理 1、对现有的存量贷款，由管户经理按要求做好管理工作。具体管户客户经理明确如下：xxxx限责任公司、xxx有限责任公司xxxx管户客户经理xxx；xxxx责任公司、xxx有限公司管户客户经理：xxx；xxx责任公司、xxxx限责任公司管户客户经理：xxx；xxxxx有限责任公司管户客户经理：xx，管户客户经理按要求做好所管客户的评级、授信、贷款调查、资料录入、贷后管理工作，并做好贷款到期清收、每月的利息催收和银行承兑汇票办理工作。 2、计划新营销的客户明确客户经理为：xxxx限公司、xxxx限责任公司、xxx项目为xxx。新营销的客户，贷款资料成熟一个上报一个。 （七）第三方存管业务 第三方存管业务先由客户部经理和证券公司联系，通过和证券公司合作，使在证券公司开户的客户能在我行办理业务。 二0一二年元月十日 2