2010年联大专升本管理学内部辅导(二).ppt

2010年专升本《管理学》辅导（二） 第二部分 决策与计划 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策的方法 第一节 决策与决策理论 一、 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理就是决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 第一节 决策与决策理论 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 第一节 决策与决策理论 三、决策的依据 信息 第一节 决策与决策理论 四、决策的理论 （一）古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 第一节 决策与决策理论 （二）行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 第二节　决策过程 一.识别机会或诊断问题 二.明确目标→阐明问题现状 三.拟定备选方案 四.评估备选方案 五.作出决定 六.选择实施战略 七.监督和评估 第三节　决策的影响因素 一.环境 二.过去决策 三.决策者对风险的态度 四.伦理 五.组织文化 六.时间 第四节　决策的方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术 第四节 决策的方法 （二）有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法 2.政策指导矩阵 第四节 决策的方法 二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 1.线性规划 确定影响目标大小的变量 列出目标函数方程 找出实现目标的约束条件 求出最优解 2.量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率） 第四节 决策的方法 （二）风险型决策方法 决策树法 方案枝 状态枝 期望收益 第四节 决策的方法 （三）不确定型决策方法 1.小中取大法 2.大中取大法 3.最小最大后悔值法 第六章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程 第一节计划的概念及其性质 一、计划的概念 计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 一、计划的概念 计划必须清楚地确定和描述这些内容： What——做什么？ Why——为什么做？ Who——谁去做：计划的执行者 Where——何地做？ When——何时做？ How——怎样做？ 二、计划与决策 三、计划的性质 第二节　计划的类型 计划的层次体系 第三节　计划编制过程 第七章 战略性计划与计划实施 第一节 战略愿景和使命陈述 第二节 战略环境分析 第三节 战略性计划选择 第四节 计划的组织实施 第一节　 战略远景和使命陈述 一、远景和使命 远景(vision)：企业未来将成为什么样子？ 使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？ 一、远景和使命 一个完整的远景陈述应该包括： 企业的价值观、经营理念； 10-30年的远大的、富有挑战性的目标； 对目标达成后的企业描述。 价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。 一、远景和使命 一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。 一项使命陈述： 对企业进行定义并表明企业的追求； 内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长； 将本企业与其他企业相区别； 可作为评价现时及将来活动的基准体系； 叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。 (1)核心意识形态(Core Ideology) 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。 核心价值观 Core Values 核心价值观是组织本质的、持久的主义。 核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。 核心价值观是企业本质的主义 默克公司 公司的社会责任 在公司任何方面都真正优秀 基于科学的创新 诚实和正直 利润，为有益于人类而工作的利润 Philip Morris 选择自由