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六西格黑带-概率论统计

6σ 测量阶段 (Measure) 上海朱兰质量研究院 2006-5-12 1 上海朱兰质量研究院 6σ 六西格玛测量阶段 1. 测量阶段基本任务 2. 选择评价指标 3. 确定测量对象并确定数据收集计划 4. 验证测量系统 2006-5-12 2 上海朱兰质量研究院 6σ 1、测量阶段基本任务 六西格玛团队观察业务过程,并且根据观察结果 来确定改进的先后顺序和优先权。 输入 过程 输出 结果 顾客 定单 服务 信息 原料 产品 维护 测量: 测量: 测量 测量 准时交付 作业周期时间 准时交付 满意 定单量 内部重复工作 定单全部完成 重复购买 定单类型 每个单元成本 最后产品/服务 抱怨 引入的缺陷 培训时数 利润和损失率 投诉 2006-5-12 3 上海朱兰质量研究院 1 6σ 1、测量阶段基本任务——变量的描述 在六西格玛项目中,Y 、X 用于描述变量: Y是过程结果的测量值,是输出变量 X是过程的输入变量,也称为原因 Y=f(X)描绘了输入与输出之间的关系 2006-5-12 4 上海朱兰质量研究院 6σ 2、选择评价指标 评价缺陷率(DPU/DPO/DPMO) 评价过程质量(RTY) 评价过程的质量能力(Cp/Cpk/z值/Sigma水平) 2006-5-12 5 上海朱兰质量研究院 6σ DPU与DPO/DPMO Defect DP DPU (Defects per Unit) Unit - 单位产品缺陷数 Defects - 在改善单元质量过程中使用 DPO Opportunity Defect DPO (Defects per Opportunity) DPMO ×1,000,000 Opportunity - 每一机会缺陷数 DPMO (Defects per Million Opportunities) - 百万机会缺陷数 - 企业内或企业之间Benchmarking的语言 2006-5-12 6 上海朱兰质量研究院 2 6σ

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