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六西格黑带-概率论统计
6σ
测量阶段
(Measure)
上海朱兰质量研究院
2006-5-12 1 上海朱兰质量研究院
6σ
六西格玛测量阶段
1. 测量阶段基本任务
2. 选择评价指标
3. 确定测量对象并确定数据收集计划
4. 验证测量系统
2006-5-12 2 上海朱兰质量研究院
6σ
1、测量阶段基本任务
六西格玛团队观察业务过程,并且根据观察结果
来确定改进的先后顺序和优先权。
输入 过程 输出 结果
顾客
定单 服务
信息 原料 产品 维护
测量: 测量: 测量 测量
准时交付 作业周期时间 准时交付 满意
定单量 内部重复工作 定单全部完成 重复购买
定单类型 每个单元成本 最后产品/服务 抱怨
引入的缺陷 培训时数 利润和损失率 投诉
2006-5-12 3 上海朱兰质量研究院
1
6σ
1、测量阶段基本任务——变量的描述
在六西格玛项目中,Y 、X 用于描述变量:
Y是过程结果的测量值,是输出变量
X是过程的输入变量,也称为原因
Y=f(X)描绘了输入与输出之间的关系
2006-5-12 4 上海朱兰质量研究院
6σ
2、选择评价指标
评价缺陷率(DPU/DPO/DPMO)
评价过程质量(RTY)
评价过程的质量能力(Cp/Cpk/z值/Sigma水平)
2006-5-12 5 上海朱兰质量研究院
6σ
DPU与DPO/DPMO
Defect
DP
DPU (Defects per Unit) Unit
- 单位产品缺陷数 Defects
- 在改善单元质量过程中使用 DPO
Opportunity
Defect
DPO (Defects per Opportunity) DPMO ×1,000,000
Opportunity
- 每一机会缺陷数
DPMO (Defects per Million Opportunities)
- 百万机会缺陷数
- 企业内或企业之间Benchmarking的语言
2006-5-12 6 上海朱兰质量研究院
2
6σ
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