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第二章 物流系统 第一节 物流系统概述 一、导论 现代物流已经不是传统观念简单的储运，也不是各个单一物流功能简单的组合，而是一个具有特定结构、功能与性质的综合性的有机整体。其中，每一个功能的发挥都必须有利于整体系统功能的发挥，有利于整体系统目标的实现。 1、系统的定义 2、物流系统的定义 物流系统是由物流各要素所组成的，物流各要素之间是存在有机联系的综合体。这个总体构成十分复杂，其内部存在着相互依赖的各个组成部分。这个总体的特定功能，是使物流系统整体优化以及合理化。 3、物流系统的一般规律 ①物流系统是客户服务的产物 在确定物流服务水平后，物流的方式也将随之改变。 ②物流服务与物流成本之间的关系 存在“效益背反现象”；受到“收获递减法则”的支配。 ③高水平物流服务必然是高成本 要在服务水平与物流成本之间取得平衡。 4、物流系统基本模式 输入：物流系统物品和信息的输入，即外部环境是物流系统的“输入”。其内容包括有形内容（人、财、物）和无形内容（信息）等等。 输出：物流系统物品和信息的输出，即物流系统以其自身所具有的各种手段和功能，在外部环境一定的制约下，对环境的输入进行必要的处理（或转换），使其成为有用的、有价值的产品或位置的转移及提供其他的服务等。企业效益、竞争优势、客户服务。 转换：物流系统自身的转化过程，即从“输入”到“输出”之间所进行的运输、装卸搬运、存储、加工等物流作业活动。 二、物流系统的特征 1、物流系统的客观存在性 即，物流系统已经长期存在了 2、物流系统是一个大跨度系统 地域跨度大；时间跨度大。 3、物流系统稳定性差而动态性较强 4、物流系统属于中间层次系统范畴 5、物流系统的复杂性 多、杂；不可控。 6、物流系统的系统结构要素间有非常将的 背反现象 三、建立物流系统的目的 实现物流系统的合理化，获得宏观效益和微观经济效益，进行物流管理。 1、物流系统的宏观经济效益 物流系统的建立会对全社会经济效益产生影响，必需要考虑与社会大系统的协调。 2、物流系统的微观经济效益 物流系统本身在运行后所获得的企业效益。提高客户服务、降低成本、获取利润。 3、物流系统管理的五个重要方面 ①物流系统管理的关键是关注输出的“结果”——结果导向 物流系统的结果是指客户服务的满意程度以及物流成本的降低。客户需要的是“结果”而不是过程，他们不关心中间过程的困难和不便。 ②物流系统要素之间必须按照顺序进行管理——按照顺序排列 企业必须建立并控制进行实施物流系统目标时的最佳顺序。顺序的改变将直接影响到物流系统输出的结果。 ③物流系统操作和过程必须在有需要的时候——最佳时机 ④物流系统管理受空间因素的约束——最佳地点 ⑤物流系统各要素之间实行权衡 物流系统中存在着许多系统要素的效益背反现象，必须将物流系统视为一个整体。 四、物流系统目标的确定 物流系统建立后所需具备的能力。 1、客户服务目标 体现物流的服务性 2、快速、及时目标 缩短物流时间将提高企业整体运营的效率，加快整个社会再生产的循环，推动社会进步。 3、节约目标 4、规模化目标 5、库存调节目标 第二节 物流系统要素 一般要素、功能要素、支撑要素、物质基础要素。 一、物流系统的一般要素 人、资金、物、信息。 二、物流系统的功能要素 物流系统所具备的基本能力，包括：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。 三、物流系统的支撑要素 物流系统处于复杂的社会经济系统中，要确定物流系统的地位，要协调与其他系统的关系，需要许多支撑手段。包括：法律制度、行政命令、标准化和商业习惯。 四、物流系统的物资基础要素 主要指技术装备手段，基础设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理。 第三节 物流系统分析 一、物流系统分析方法 1、从系统流入和流出的角度 物流管理中的进货物流和出货物流系统对于组织来说存在着很大的差异。 ①对称系统，进货和出货方面是一种合理的平衡流。进货流与出货流同等重要。 ②偏进货型，进货系统非常复杂而出货系统较为简单。 ③偏出货型，进货系统较为简单而出货系统较为复杂。 ④逆向物流 2、从成本角度 按照成本中心或活动中心将物流各活动进行分析，强调这些活动的相关性，运用效益背反规律，降低物流总成本、提高客户服务水平。 3、从结点、链条以及网络的角度 4、从渠道角度 商流渠道：商品的交易流程网络