职场如何以及与领导沟通.pptx

一、职场沟通应遵循的基本原则 真诚 自信 友善 理性 尊重 互动 一、与领导的沟通的基本原则 1.不卑不亢。提出不同的意见，讲究适当的时机，选择易于对方接受的方式。 2.工作为重。 3.服从至上。 4.非理想化。全面看待领导，既要看到其优点和长处，又要看到其缺点和短处，同时还要能够容纳领导的一般性错误和缺点，克服求全责备的思想。 二、与领导沟通的方法 1.主动沟通 首先，要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念。 其次，不要害怕在上司那里“碰钉子”。 再次，要用改进沟通技能的方法增强自信。 二、与领导沟通的方法 2.适度沟通 两大弊端： 一是沟通频率过高。 二是沟通频率过低。 二、与领导沟通的方法 3.适时沟通。 首先，要选择领导相对轻松的时候。 其次，要选择上司心情良好的时候。 再次，要寻找适合单独交谈的机会。 最后，不要选择上司准备去度假、度假刚回来或吃饭、休息的时间沟通。 二、与领导沟通的方法 4.灵活沟通 风格类型 性格特点 沟通技巧 实际，果决，求胜心切 简明扼要，直截了当 控制型（权力欲强） 态度强硬，要求服从 尊重权威，执行命令 关注结果，而非过程 称赞成就而非个性或人品 亲切友善，善于交际 公开、真诚地赞美 互动型（重人际关系） 愿意聆听困难和要求 开诚布公地发表意见 喜欢参与，主动营造融洽氛围 忌背后发泄不满情绪 为人处世，自由标准 开门见山，就事论事 务实性（干事创业） 理性思考，不喜感情用事 据实陈述 注重细节，探究来龙去脉 不忽略关键细节 二、与领导沟通的方法 5.定位沟通 决策越位 表态越位 工作越位 场合越位 三、说服领导的技巧 由于彼此地位、身份、职务有别，下属说服领导与说服同事、竞争对手大不相同。 说服领导不是为了证明自己比领导更优秀、更有主见，而是要在不断沟通的过程中发现和学习领导的长处，避免和弥补领导的短处，形成一种相互依赖、彼此信任、配合与协助的关系。 说服领导的最终目的是更加有效地推动工作，更加顺利地实现目标。 三、说服领导的技巧 说服领导应注意的事项 充分尊重 掌握分寸 理由充足 换位思考 选好时机 含蓄幽默 充满自信 三、说服领导的技巧 妥善处理领导的误解 掩盖矛盾 尊重对方 背后褒扬 主动沟通 加强交流