职场情绪管理知识(必威体育精装版).ppt

职场情绪管理;1、情绪与情绪管理;情绪→①认识情绪;情绪的失控容易导致行为的冲动;控制不了情绪，会造成不可挽回的后果;恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应;情绪→②情绪的分类;情绪→③情绪的影响;情绪→③情绪的影响;情绪→③情绪的影响;情绪→③情绪的影响; 心境——是具有感染性、相对稳定而且能持续存在的一种情绪状态。;激情——是一种爆发性的、强烈而短暂的情绪反应。; 应激——是在意外或突如其来的刺激下所产生的一种适应性的反应。;;情绪管理原则;2、不要把工作中的不良情绪带回家;3、不要把家庭中的不良情绪带到单位;如何进行情绪管理？;情绪波动有时可能严重影响到一个人的命运，管理情绪是一件非常重要的事情，是要做一个情绪的主人，还是奴隶？完全取决于我们自己。;情绪管理的第一步：察觉自己的情绪;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情绪管理的第二步：采取相应的行动;情商是什么;情商所包含的能力;情商的重要性;情商的重要性;情商的重要性;如何提升情商;如何提升情商;如何提升情商;如何提升情商;如何提升情商;如何提升情商;如何提升情商;压力就是由于时间和责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑、紧张的状态。;压力→①认识压力;他们在出生前就存在着竞争压力。有研究显示，每8个出生的孩子中，就有1个最早是发育自双胞胎或多胞胎 ;绩效;1、压力过大容易导致消极情绪;2、压力过大导致情绪不稳定;3、压力过大导致精神颓废;4 压力过大易致心理障碍;压力过大导致工作质量下降 ;运动的还是静止的？;1 觉得手上工作太多，无法应付。 2 觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快速。 3 觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。 4 遇???挫败时很易会发脾气。 5 担心别人对自己工作表现的评价。 6 觉得上司和家人都不欣赏自己。 7 担心自己的经济状况。 8 有头痛/胃痛/背痛的毛病，难于治愈。 9 需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10 需要借助安眠药去协助入睡。 11 与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。 12 与人倾谈时，打断对方的话题。 13 上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。 14 太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15 当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16 做事急躁、任性而事后感到内咎。 17 觉得自己不应该享乐。 ;计分方法： 从未发生——0分，偶尔发生——1分，经常发生——2分。 0-10分：精神压力程度低但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高。 11-15分：精神压力程度中等，虽然某些时侯感到压力较大，仍可应付。 16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。; 压力是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要 的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一 部分。;正常的压力是人生的需要 适当的压力是人生的动力 学会怎样与压力打交道;压力管理→③释放压力;暴饮暴食；暴力发泄；物质滥用；自我惩罚；;1.要有目标和追求;2.经常保持微笑;3.学会和别人一块分享喜悦;4.乐于助人;;;;8.要能处乱不惊;;10.有几个知心朋友;11.常和别人保持合作, 并从中获得乐趣;;13犯错误后别过度内疚;;;;;你不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能改变压力，但你可以改变态度： 你不能预知明天，但你可以利用好今天； 你不能每战必胜，但你可以尽心尽力！ 有什么样的心态就有什么样的命运； 有什么样的选择就有什么样的人生。;