职场礼仪专题知识培训.ppt

职场礼仪专题培训;课前小练习——领带中的学问;礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、 宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同， 又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合 交往要求的行为准则和规范的总和。 总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。 ;;;正式场合：女士裙装为正装;首饰佩戴以少为佳; ;端庄的站姿;;握手式;1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座 ;1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。 ;1、若高处取物，应注意安全。 2、若低处取，宜用蹲下或屈膝的动作。 ;上车;社交礼仪三项要素;自我介绍;介绍别人;1、介绍人：专业对口人员、公关礼宾人员、职务最高的； 2、把谁先介绍给对方：地位低的介绍给地位高的； 3、如何称谓：行政职务、技术职称、专业职称；; 涉外场合五不问？？;窗口岗位人员行为规范（一）;窗口岗位人员行为规范（二）;窗口岗位人员行为规范（三）;赠送礼品的注意事项;禁止收受贿赂;;Money 少而精、干净卫生上档次;Music 最好选择对方喜欢的音乐;;A;;;;;最后：尊重女性是一种美德;——谢 谢——