职场礼仪知识培训3.ppt

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2018-05-02 发布于天津
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商务礼仪;为什么要学习礼仪;*;*;商务礼仪? 销售礼仪;拜访前的准备;第一章：电话预约----用声音创造第一形象;第二章：见面礼仪;第三：自信握手;*;*;第四：礼貌入坐;;不要随意放置衣帽等私人物品;落座前后的举止禁忌：落座后不要随意翻看顾客的私人物品，借参观之名进入私人空间，随意吸烟 ;久坐令人厌，勤来密也疏;83;SOFTEN倾听原则;说---展现你的专业风采;问----探寻客户需求;第六：眼神和微笑是传递我们内心的使者;中华礼仪培训网 ;第七：服务礼仪（提升满意度）;44;*;*