职场礼仪规范应用v1.1.ppt

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; 目录 一、敬语 二、客户接待礼仪 三、E-MAIL 四、计划和总结 ;一、敬语;;二、客户接待礼仪;XX先生(女士),您好,我是XX公司的XXX,这是我的名片,有什么可以帮您?;1、正常坐姿,不要“躺”在沙发 2、腿不要习惯性抖动 3、不要玩笔,本,不要转笔 4、直视客户 5、不要随意打断客户讲话 6、不要和客户抢话,用心聆听,注意客户所说的细节;1、送客户到公司门口 2、送客户到电梯间 3、送客户到电梯间等客户上电梯 4、看客上电梯目送电梯关门;E-MAIL格式;四、计划和总结;;周总结示例;周计划示例; 2、月总结 每月最后一个工作日发送给张经理。具体格式见附件模版。;THANK YOU

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