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语音语调的技能培训.ppt
语音、语调的培训 黑龙江联通公司客服呼叫中心 刘 娜 2010年8月 科学的发声训练方法 语音 说起语音训练,就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音,这是科学发声的三个基本要素。一、呼吸 呼吸是发声的基础,一般人根本不会注意,我们常用的是胸式呼吸,发出的声音比较轻飘、窄细。语音训练中科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸,这种方式吸气量大,增强了呼吸的稳健感,容易产生坚实、浑厚的嗓音,是多种音色变化的基础,适合于长期用嗓者。对话务员来讲,掌握此方法要特别强调坐姿坐态,人坐正,略微挺胸收腹,同时全身肌肉要放松。吸气要领 吸到肺底----两肋打开----腹壁站定 呼气要领 稳劲----持久----及时补换 关于呼吸的几个小练习 闻花:远处飘来一股花香,香气四溢,是什么花的味儿呢?你似乎闻到了花的芳香,深深吸进,你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。 模拟吹灰尘:假如桌面上布满了灰尘,深深吸口气,然后把灰尘均匀地吹净。 慢吸慢呼的训练:一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢,一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢……(注:慢吸慢呼,气吸八成,吐字清楚,不可求快。) 慢吸快呼的训练:吃葡萄不吐葡萄皮儿,不吃葡萄倒吐葡萄皮儿(注:慢吸快呼,吐字清晰) 二、共鸣 人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱,搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音,共鸣训练强调对发音器官的控制练习,以达到理想的音质音色。 关于共鸣的几个小练习 胸腔共鸣练习:暗淡 反叛 散慢 计划 到达 发展 口腔共鸣练习:澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判 品牌 鼻腔共鸣练习:妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门 戏迷(注:仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉) 三、吐字归音 吐字归音强调的是对发音动作过程的控制,是一种经过加工的艺术化的发音方法,目的是要做到吐字发音准确清晰。 字的基本构成 字头:字音发出的起始阶段,是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分。 字腹:字音延伸发展的高潮阶段,是字音的中心和主体,是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分 字尾:字音消失的收尾阶段,是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分 基本要领 咬狠:字头咬狠咬重 吐圆:字腹均衡、丰满、圆润、宽广 收准:字尾干净利落地收到准确的位置上 吐字方法 唇:(b,p,m,f) 舌尖:(d,t,l,n) 舌面:(zh,chi,shi) 舌根:(g,k,h) 牙:(z,c,s) 擦音与送气音:(j,q,x) 关于吐字归音的几个小练习 八百标兵奔北坡 北坡炮兵并排跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农 长扁担,短扁担 长扁担比短扁担长半扁担 短扁担比长扁担短半扁担 长扁担绑在短板凳上 短扁担绑在长板凳上 长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担 短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担 日常通话中的注意事项 音质清晰、自然、流畅; 语调优美,不矫揉造作; 音量适中、舒适,无失控现象; 语气诚恳、自信、热情、积极; 语速与客户倾听要求和情境要求相匹配; 语意明确,重音突出,使客户容易抓住重点; 语言条理清晰,精练易懂;使用丰富、准确、精练、易懂的词汇; 无对沟通产生不利影响的表达习惯; 无不良表达习惯,如拖尾音、口头禅、刻意修饰语音等; 口语使用得当,无让人有反感之处。 语速控制得当; 保护嗓音方法 保持心情愉快、平和、不要狂喜暴怒。 节制饮食,少吃或不吃刺激性强的食物。 预防伤风感冒,避免上呼吸道发生炎症。 保证足够的睡眠,保持旺盛的精神。 多喝水,年轻人喝茶水,可以舒缓平滑肌、消炎,保持嗓子的滋润。 运动后不要大声说话,以避免声带充血。 不要模仿他人的声音,以避免声带受损。
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