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第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 广义：计划的总称（企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一） 狭义：实施战略，完成目标，根据变化，运用方法，进行预算，制定政策和措施，达到平衡，实现合理配置，有效激励员工的过程。（是为实施企业发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源供给和需求进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。）使企业和个人都获得长期利益——共赢 （二）人力资源规划的内容 1、战略规划——（核心）人力资源开发和利用的方针 2、组织——企业整体框架的设计 3、制度——人力资源管理制度体系建设和制度化管理 4、人员 5、费用 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系 人力资源规划是企业规划中起起决定性作用的规划 （四）人力资源规划企业管理活动系统的关系 人力资源规划不仅具有先导性和战略性，还调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此人力资源规划又称之为管理活动的纽带。 工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念（是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动环境和条件，以及员工承担本岗位说应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程） 岗位描述：各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境 岗位要求：员工承担本岗位任务应具备的资格条件 工作岗位分析：对岗位描述和岗位要求进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 1、岗位描述（首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，并对岗位的内在活动的内容进行系统分析） 2、岗位要求（根据岗位自身的特点，明确对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格条件） 3、工作说明书（按照一定的标准和程序，以文字和图表形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。） （三）工作岗位分析的作用 1、为选人奠定了基础（为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础） 2、为评价人提供了依据（为员工考评、晋升提供了依据） 3、改进工作设计、优化劳动环境的必要条件（是企业单位改进工作设计、优化劳动环境和条件的必要条件） 4、人力资源规划，供给和需求的重要前提（是制定有效人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提） 5、工作岗位评价的基础，建立薪酬制度的重要步骤（是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。） （此外有利于员工了解本岗位在组织中的作用，明确自己工作的性质、职责、权限和晋升路线及职业发展方向，制定自身的职业生涯规划。） 三、工作岗位分析信息的主要来源 （一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 （四）直接的观察 另外下属、用户和顾客 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范（又称劳动规范、岗位标准、岗位规则，是对组织中各类岗位的某一专项事物或某类员工的劳动行为、素质要求所作的统一规定） 1、岗位规范的概念：对劳动行为、素质要求等所作的统一规定 2、岗位规范的主要内容（岗位劳动规则、岗位员工规范、岗位培训规范、定员定额标准） （1）岗位劳动规则。时间、组织、岗位、协作、行为规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式（管理岗位知识能力规范，管理岗位培训规范。生产岗位技术能力规范，生产岗位操作规范，其他种类的规范） 几种基本形式：2+2+1 管理岗位知识能力规范：职责、知识、能力、经历要求 管理岗位培训规范：指导性、参考性培训 生产岗位技术能力规范：应知、应会、工作实例 生产岗位操作规范：职责的主要任务、数量和质量、程序与方法、协作配合程度 其他种类的岗位规范 （二）工作说明书 1、工作说明书的概念（是组织对各岗位的性质、特征，工作任务、职责权限、岗位关系、劳动环境和条件，以及员工承担本岗位工作所应具备的资格条件等事项所作的统一规定。） 是对岗位描述和任职条件的统一规定 2、工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书 3、工作说明书的内容（ 基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动环境与条件、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评） （1）基本资料 （2）岗位职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求（5）工作权限 （6）劳动条件和环境 （7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10） 心理品质要求 （11）技能要求 （12）绩效考