第四章 绩效管理---助理人力师培训课件.ppt

13、贯彻绩效管理制度必须获得（ ）。 （A）劳动行政部门的认可 （B）客户代表的审议通过 （C） 一般员工的理解和认同 （D）中层管理人员的全心投入 （E） 企业高层领导的全面支持 14、有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（ ）。 （A）属于行为导向客观考评方法 （B）比较适合教师或工程技术人员 （C）需要从外部请来专家参与评估 （D）考核的成本要低于一般的考评方法 （E）被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性 15、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ）。 （A）具有良好的反馈功能 （B）有利于综合评价判断 （C） 绩效考评标准更加明确 （D）实施的费用较低 （E） 具有良好的连贯性和较高的信度 16、影响员工绩效的因素包括（ ）。 （A）态度、兴趣和动机 （B）组织文化 （C）人力资源制度 （D）智力、能力和工作经验 （E）企业的外部环境 17、行为锚顶等级评价法的主要优点有（ ）。 （A）具有良好的反馈功能 （B）有利于综合评价判断 （C）绩效考评标准更加准确 （D）保存了动态的事件记录 （E）具有良好的连贯性和较高的信度 18、在对员工进行负面反馈的时候应当做到（ ）。 （A）征求员工的意见和看法 （B）为员工提出具体的改进意见 （C）保持平静，避免进行情绪化的指责 （D）准确客观地描述这种行为所带来的后果 （E）将该员工以前发生的类似问题总结出来，让员工认识到这种行为的一贯性 19、绩效管理的应用开发阶段包括（ ）的开发。 （A） 考评指标体系（B） 被考评者的职业技能 （C） 绩效管理系统（D） 考评者绩效管理系统（E） 企业组织绩效 20、为有效防止绩效考评中的各种偏差，应（ ） （A） 采用360度考评标准（B） 明确考评标准 （C） 加强沟通和反馈（D） 培训考评人员（E） 采用特征性效标 21、对市场营销人员的考评指标主要有（ ） （A） 商品销售额（B） 合同兑现率（C） 贷款周转率 （D） 产品返修率（E） 包装缺损率 22、下列关于绩效考评表述正确的是（） （A）由企业领导具体负责建立完善考核评审系统（B）由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调（C）在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见（D）如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论（E）环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标 23、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是（）（A）预算薪酬情况并告知员工 （B）召开年度绩效管理总结大会（C）对员工的工作目标进行评估 （D）召开月度或季度绩效管理总结大会 （E）制定员工个人发展计划 24、（）可以反映人力资源部的工作质量。（A）部门出勤率（B）员工满意度（C）实际录用人数（D）培训经费节省率（E）录用人员合格率 25、关于考评时间确定的说法正确的是（）（A）用于晋升晋级的考评，属于定期考评（B）每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评 （C）以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评（D）每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月（E）员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评 26、某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于（） A、如何与下属进行绩效面谈 B、考评者与被考评者的角色扮演 C、考评的技术、技巧和要领 D、绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论 E、绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点 27、关于目标管理法说法正确的是（） A、以明确的战略目标引导员工的行为 B、以目标为指导充分发挥员工的才智 C、使员工行动方向协调一致，减少内耗 D、通过参与目标制定，激发员工的内在动力 E、通过系统思考，为资源调配提供客观依据 28、下列属于结果导向型考评方法的是（） A、制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效 B、通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估 C、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评 D、先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数 E、被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估 29、下列哪些考核指标描述不够清晰（）。 （A）降低成本 100万元 （B）做好本部门的日常管理工作 （C）在 3年内使本公司利润提高 14％ （D）定期征求成员的意见，不固执己见 （E）员工平均参与培训时间不少于每年72小时 30、下列关于绩