河北省“青年文明号”申报表.doc

附件1： 2010年度河北省省直“青年文明号”申报表 青年集体名称 河北移动南区客服中心投诉团队 负责人姓名 崔长虹 职务 主管 年龄 34 职工总数 127 35岁以下青年人数 127 通讯地址 石家庄市开发区昆仑大街89号 联系电话邮编 050000 何年开始创建青年文明号 2008年 简 要 事 迹 2010年，在中心领导的正确领导下，投诉处理团队紧紧围绕省公司“行业领先、智慧经营、提质增效、健康发展”的核心经营策略，以“降低客户投诉，提高客户满意度”为工作主线，以“管理提升年”为契机拓展支撑职能， 以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流班组”为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进班组为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，提升了投诉团队管理水平，增强组员的凝聚力和向心力，从而促进工作效率的提高。通过全体员工的不懈努力，圆满完成了各项指标。 近 两 年 获 将 情 况 “2009年工人先锋号班组” “2010年河北移动先进班组” “2010年河北省巾帼文明岗” “2010年度明星班组” “2010年河北省巧手睿智才艺大赛特别奖” “2011年度河北省优秀质理管理小组” 本单位意见 签章 年 月 日 厅局（院校）团组织意见 签章 年 月 日 厅局（院校）党组织意见 签章 年 月 日 省直团工委意见 签章 年 月 日 注：此表适用于省各创建青年文明号活动组委会成员单位。