IEC_电子商务导论_CCH1.ppt

電子商務經理人的職位權責 規劃遠景 設定流程與成效目標 規劃電子商務流程中各階段決策選擇與交易行為，包括市場機會選擇、具體訂出經營模式、顧客介面的設計、以及其他領域相關的策略方向和決擇 訂出遠景 建立目標 規劃策略 推動實施與導入 對企業績效負責 策略責任的流向圖 電子商務經理人的職位權責 推動實施與導入 策略的實施與導入在於作出與人們、組織結構、系統、和流程等相關的正確選擇並執行之。 對企業績效負責 高階經理人必須對組織的績效負責。 高階經理人在組織中的定位 生產線執行主管 高階主管可能是在生產線上需對網路活動的獲利與虧損負責的主管。 內勤業務主管 一個業務主管表面上並不負責公司的盈收和虧損，其職責在於支援生產線執行主管實施他們的策略。 組織 企業內部的 各部門 獨立公司 生產線主管 企業管理的部份 跨企業單元整合的部份 可直接報告總經理的企業單元 母企業下分離出來的子公司 內勤業務主管 支援企業全面的主要行動 支援並建議各企業單元的電子商務主要行動 電子商務高階經理人在現行傳統公司中的職權 今日高階經理人在環境中所需面對的關鍵挑戰 了解顧客喜好的演變 企業必須了解顧客需求並趁早投資符合顧客興趣的產品或服務，以確保公司的創新能迎合市場與顧客的需求 對變動萬千的科技作出詳細規劃 高階經理人必須學習基本技術與新興科技。 選擇正確的技術、並搶先投資，是高階管理團隊一項持續且高風險的賭注。 今日高階經理人在環境中所需面對的關鍵挑戰 平衡異常的興榮與異常的低潮 高階主管必須不斷確保其經營模式是有意義的、將盈虧互補，並規劃出一個可行的遠景來團結所有股東，包括合夥人、顧客和員工 整合線上與實體活動 需能透過網路進行與顧客面對面的活動 定義企業競爭優勢的關鍵手段 最好的高階經理人為了預估新的競爭領域，必須有能夠重新分配公司的資源和能力。 本書架構 四、開創市場機會 五、經營模式 六、顧客介面 七、市場行銷與品牌塑造 八、實施與導入 九、評估指標 新經濟公司的策略規劃 十、成長中的B2B電子商務 十一、協同商務 科技基本建設 十二、企業萌芽期— 人力資本與財務資本 十三、與投資人相處 資本基本建設 十四、媒體轉換 十五、未來的媒體使用 媒體基本建設 十六、公共政策：立法 十七、網際網路與社會 公共政策基本建設 二、網路與網際網路 三、網路商務入門 網際網路與網路相關基礎技術 電 子 商 務 概 論 國內教學資源： 國立中正大學製商整合中心 學生學習輔助資源： 包括學生指南、自我評量、輔助課程及相關活動。 請至.tw/AE/material/EC/EC.htm 授課者手冊： 提供教師手冊─內容包括每一章的提示和表達、建議測驗和討論方向、和建議的作業，以及中英文投影片等，幫助授課者講授e-Commerce的課程。 請至.tw/AE/material/EC/EC.htm 其他相關課程資源： 您可以從下列網站取得其他相關課程的教學資源： 請至.tw/AE/material/datacenter.asp 國外教學資源： 麥格羅希爾線上學習中心： McGraw-Hill/Irwin提供支持授課者教材來教授e-Commerce的課程或是元件來存取/marketspace 的McGraw-Hill/Irwin OLC來提供教學大綱的樣本，以便於做不同教授方式。每一個章節提供測驗及討論問題，對於不同的專題提供不同的指引，也有各章節的投影片：每章有10到15張的投影片。 電子空間自我學習網站 M ： MarketspaceU多媒體記錄著超過100個以上的執行長會談廣播、投資者用來帶領全世界走在前端的新經濟會議。影片趨勢的摘錄可以由網站獲得，而完整的會談可以購買錄影帶來取得。 * This is a good visual placement of the four parts of e-commerce. * Organization of the Book Ch 1: Overview Ch 2: Framing the Market Opportunity Customers, competitors, partners Ch. 3: Business Models Value proposition, “marketspace” offering, resource system, financial model Ch 4: The Customer Interface Seven C’s of the Customer Interface Ch 5: Market Communications and Branding Awareness and traffic, cust