门店卫生考核标准.doc

卫生制度考核标准 1、卫生清洁时间 每日：卫生清洁时间为：早07：30---07：50，晚17：00以后 每周：店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除 活动期前后、重大节日之前店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除 1、卫生清洁标准 1）店内设施： 不合格 ★门窗、展柜、电脑、POS机、仪器、桌椅、饮水机、灯罩、灯箱、墙裙、展板无灰尘及手印 ★暖气缝无灰尘，暖气罩干净整洁 ★地面无垃圾、纸屑、灰尘、水痕 ★垃圾不能隔夜、垃圾桶不能过满，抹布洁净、有序晾挂 ★鱼缸内无脏物 备注： 店长签字： 2）店外设施 不合格 ★牌匾无灰尘手印，对联无灰尘 ★地毯无纸屑、灰尘，保持本色 ★门前无垃圾（烟头、纸屑、杂物） 备注： 店长签字： 3）前台 不合格 ★干净整洁，无杂物 ★各种表格整齐有序排放 ★各种线路有序摆放 备注： 店长签字： 4）仓库 不合格 ★货物有序陈列 ★室内无杂物 备注： 店长签字： 5）卫生间 不合格 ★卫生间无异味，地面、便池周围、手盆无污渍、水痕，便池内无尿渍、纸篓整洁 备注： 店长签字： 培训部建议： 门店检核表 一，基础管理 1.晨夕会开展： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 2考勤情况： 好□　 一般□　 较差□　 无□ 3门迎岗位安排： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 4接待区： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 5收银区： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 6仪器区： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 7大课区： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 8学习能力： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 9新员工表现： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 10工作心态： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 11大课开展情况 好□　 一般□　 较差□　 无□　 12仪器开展情况： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 13老员工流失率： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 14销售技巧培训： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 15服务意识培训： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 16企业文化培训： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 二，门店服务标准 1微笑服务： 好□　 一般□　 较差□　 无 □　 2标准化服务用语： 好□ 一般□　 较差□ 无□　 3与顾客沟通语气： 好□　 一般□　 较差□ 无□ 4解答疑难问题是否耐心： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 5门店投诉情况： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 三，卫生检核表 （一），员工个人卫生 1头发是否梳起： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 2指甲不涂色不过长： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 3首饰佩戴有否： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 4化妆是否有浓妆： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 5着装是否标准 ： 好□　 一般□　 较差□ 无 □　 6鞋是否黑色工鞋： 好□ 一般□ 较差□　 无□　 7工装是否干净整洁 好□ 一般□ 较差□　无□　 （二），店内卫生 1地面是否干净： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 2库房是否整齐： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 3卫生间是否干净： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 4门前卫生： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 5收银台是否整洁： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 6仪器区的摆放： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 7展柜清洁摆放： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 8大课区卫生： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 9玻璃卫生： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 10墙面卫生： 好□　 一般□　 较差□　 无□　 11有无存留死角： 好□　 一般□　 较差□　 无□ 年 月 日