市场部流程白皮书.doc

市场部流程白皮书 目录 Agency Pool Management Procedure 3 Program, Budget Application Procedure 7 Payment Procedure 11 MDF Management Procedure 14 POP Management Procedure 17 SH9002 Management Procedure 20 SPIFF Management Guideline 23  Agency Pool管理流程 （发布日期：2006年12月01日） 适用范围 本流程适用于整个市场部。 建立目的 综合管理部门所有供应商，统一考核，为部门提供合格丰富的供应商数据库。 部门共享供应商的资源和信息，全面提高工作效率并最大可能节省资源，控制费用。 职责和任务 与本流程各相关人员的职责，任务描述如下： 市场部人员 收集市场供应商信息，并积极向中央管理库推荐。 使用且只能使用供应商库认证的供应商。 在与供应商合作后，向中央管理库提交反馈意见。 配合管理员每季度组织的供应商考核，及时提交评估报告。 管理人员 接受内，外部的供应商推荐，并主动搜寻合适的供应商信息。 建立并维护Agency Pool数据库，及时更新合作记录。 对所有推荐供应商进行初步筛选，资料审查。邀请初审合格的供应商面谈，并签署NDA。 组织相关人员，市场经理对供应商进行评估。将报告整理并提交。 将市场经理最终批准/否决的供应商放入/剔出管理库。 收集各使用部门的反馈意见，并定期向市场经理汇报。 每季度组织供应商考核工作。综合评估其服务和价格。并将进一步采取积极措施来加强管理，价格谈判和置换等。 市场部经理 参与评估并最终决定供应商能否加入中央管理库。 审阅中央管理库定期提交的供应商使用状况和评估。 对考核不合格的供应商最终决定是否剔除出中央管理库。 条款和定义 Agency Pool：由中央管理员统一管理，维护所有供应商信息的数据库。Agency Pool共有三个供应商清单，第一个：“使用供应商”，所列清单为各个Team可以且只能从中选取使用的供应商,第二个:“推荐供应商” ,所列清单为新推荐的，有待于面试认证的供应商,第三个：“禁用供应商”，所列清单为因提供服务不符合要求，取消合作资格的供应商，各个Team将不得再使用. 管理员：由市场经理指派，负责供应商数据库的管理和维护及相关工作。 工作程序 (流程) / 工作步骤 (制度) 供应商推荐审批流程 由内部推荐及外部寻找等方法向管理员提供供应商信息。填写“新供应商推荐信息填写表”。 管理员进行文档资料比对，基本信息录入“推荐供应商”清单，并进行初步筛选。 管理员挑选需要合作使用的供应商，组织相关人员进行面试，并由市场部经理参与对其评估。 市场部经理最终根据评估报告决定是否将该供应商放入“使用供应商”清单，未通过的供应商将放回“推荐供应商”清单，以备将来可能的需要。 进入“使用供应商”清单的，将有3个月试用期，在此期间必须有使用者对其进行评估报告。如3个月内没有合作，则自动延长试用期直到有合作发生。 试用期满，根据使用评估报告，管理员再次评判，对评估满意的供应商进行转正，并推荐为所有人员使用。评估不满意的供应商将提交市场经理，最终评判继续试用还是放入“禁用供应商”清单。 管理员据此更新数据库。 供应商数据库维护管理流程 所有人员使用供应商必须在“使用供应商”清单中选择，在每次使用后，应积极向管理员反馈相关使用信息。 相关人员应在每次发生供应商交易后，向管理员提交交易金额，时间等基本内容。 管理员收集各类信息后，及时在数据库上更新及添加。为使用人员在选择时提供更多的参考意见。 管理员在2.3的基础上，每季度定期组织所有市场部门人员，进行供应商评估会议。对每一位在用的供应商打分并准备相关评估报告。具体评估标准参见附件3 管理员将评估结果提交市场部经理，并由市场经理最终评判是否将评估不合格的供应商放入“禁用供应商”清单。 管理员据此更新数据库。 针对评估结果，管理员组织相关人员进行供应商改进工作（增加服务，改善价格，其他支持等）。 基本原则 各个team选择供应商必须从“使用供应商”中选择，或者得到市场经理的特别批准，否则将不作付款。 各个team应积极提供对供应商表现的反馈意见，新供应商和季度审核时须出具评估意见，并对每个使用的供应商打分。对供应商主动提供额外资源的行为，将在评分中给予加分。 由市场经理最终决定“使用供应商”和“禁用供应商”清单。 供应商的相关信息以及合作财务记录都将登记备案，作为今后供应商审核的依据。 相关文档 附表1