品10-011装车质量管理规定.doc

德邦物流股份有限公司 DP品字[2010]第011号 装车质量管理规定 一、目的：为确保员工、货物安全，提高客户满意度；避免因装车质量问题造成公司损失，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于营业部（包括驻地部门）以及运作外场。 三、装车标准 1、重不压轻--木不压纸--大不压小；码放整齐、平稳、不能倒置。 2、货物搬运过程中应轻拿轻放，严禁抛扔、踩货、坐货、摔板、提货物绑带等行为。 3、大件货物内严禁塞装小件货物、小件货物与有空隙大件木架货物分开放置，以防小件货物掉入木架。 4、同票货物必须紧密相连码放，标签朝外。 5、各收货部门发往外场货物，装车顺序按照以下顺序装车： 精准普运——精准快运——贵重物品——空运货物 6、各收外场发往达到部门货物，装车顺序按照以下顺序装车： 精准普运——精准快运——贵重物品 四、督导管理 1、品管部依据《德邦物流装车质量督导评估表》对全公司装车质量进行督导，对未达标项目扣除相应的分值（装车质量检查采用标准分数打分，即得分=100—扣分项）。 2、经营部门：每月以小区（除不发车至专线小区）为单位进行督导，根据督导结果对大区进行强制排名。 3、运营部门：每月对全国运营大区所辖外场进行抽查，根据督导结果对各运营大区进行强制排名。 五、实施与执行 1、对于装车质量督导结果，由督导人员在OA“质量曝光台”附带照片发布表扬或批评公告。 2、装车质量督导人员将检查结果如实记录到检查表中并填写整改建议，由卸车人确认完成时间并对此车装车质量建议并签名。 3、检查人员在48小时内将检查结果（可用传真督导表、发电子版）反馈给责任部门，责任人需在整改期限内完成整改，并以邮件形式向检查人员汇报整改情况。 六、激励机制 1、部门装车质量强制排名激励机制: 装车质量督导考核 以事业部为单位，按照经营大区排名制定如下方案（以季度为单位） 各大区 第一名 奖5分 第二名 奖3分 第三名 奖1分 按照运营大区（外场）排名制定如下方案（以季度为单位） 各大区（外场） 第一名 奖5分 第二名 奖3分 第三名 奖1分 2、数据提交：此数据每季度第一个月10号前由质量控制小组换算后，联系质量处理小组与上月的奖罚明细数据一同提交给工资核算小组进行奖金核算。 3、督导人员发现因装车导致货物破损的,可直接上报差错；当场能找到责任部门的,可直接计该装车部门差错一个。 七、此文件从发文之日起正式执行，之前有与本文件相冲突的以本文件为准。 附件：装车质量处理原则及标准 德邦物流股份有限公司 二〇一〇年八月十四日 关键词：装车 管理 规定 拟稿：质量控制小组 审核：郑荣国 签发：崔维星 附件： 装车质量处理原则及标准： 差错描述 激励机制 奖励机制 备注 1、重货压压轻货的,木架压纸箱的 计差错 30元/票 责任部门 2.将小件货物硬往大件货物塞货的 计差错 3.装卸货未按单点货的 计差错 4.各部门未按照规定顺序装车发往各大外场或各营业部门的 计差错