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希望森林觸動你的心靈 情緒管理與壓力紓解 李良達總監 希望森林上班族服務網?生涯輔導網 / 授 課 大 綱 情緒是什麼？ 對情緒管理的基本認知 情緒的紓解與宣洩 面對自我時的情緒管理 面對他人時的情緒管理 如何面對及處理壓力 什麼是情緒？ 情緒是一種不穩定的狀態 可能是看不慣他人的作為而引起 可能是看不慣他人的際遇而引起 可能是別人對我的評價而引起 可能是自己對自己的評價而引起 什麼是情緒？ 情緒是一種封閉的狀態 因為傷痛而自我封閉 因為挫折而自我封閉 因為內疚而自我封閉 因為不滿而自我封閉 情緒的特質(特點) 情緒是一種不穩定的狀態，所以很容易彼此感染，由個人的不穩定影響他人也不穩定，甚至成為集體不穩定 情緒是一種封閉的狀態，所以很容易自我擴大，所以情緒若不處理，只會越來越難處理(越來越覺得別人對不起我) 情緒的特質(特點) 情緒很容易自我擴大，所以處理情緒需及時，越及時紓解越容易處理 情緒很容易感染別人，所以處理情緒時需要適度的隔離，越個別性的情緒越容易處理 若是自己要處理自己的情緒，更最好是適度的與人隔離，以免受干擾。 對情緒管理的基本認知 人是不可能沒有情緒的，所以情緒管理不是要來設法消除我們的情緒，而是要來學習控制我們的情緒。 人的情緒會有高低起伏，所謂情緒管理也不是(其實也不可能)要去完全消除情緒的起伏變化，而要是使情緒的起伏在可控制的範圍內，避免失控。 對情緒管理的基本認知 所以所謂的情緒管理，就是不要讓情緒失控，否則愛之欲其生，恨之欲其死，情緒失控總是容易衍生出悲劇性的結局，損己也傷人。 有效的情緒管理可以使我們快樂的時候，不會樂極生悲；痛苦的時候也不致於痛不欲生。 對情緒管理的基本認知 但是，天有不測風雲、人有旦夕禍福，人生有太多的突發狀況會導致我們情緒失控(有時候只是瞬間的) ，因此我們平常必須有所學習與準備，平常就要做情緒管理。 這些準備與學習，可以減少我們的情緒失控(特別是瞬間的)，也可以使我們在萬一失控時，也不致於損己又傷人，更不會造成永久的遺憾。 對情緒管理的基本認知 人的情緒很容易受到外在環境(情境因素)的左右，所以情緒管理也包括工作與生活環境的改善在內，包括色調、燈光等。 人的情緒很容易彼此感染(所以才會同仇敵愾)，所以情緒管理也包括家庭氣氛與組織氣氛的營造或改善等。 對情緒管理的基本認知 情緒是不會自己消失的，所以有情緒時一定不要逃避，要面對；因此，情緒不宜壓抑，乃要有效的紓解、宣洩。 情緒的紓解和宣洩必須講究方法，因為越優美的表達方式，越能紓解和宣洩情緒；越粗魯的表達方式，越不能紓解和宣洩情緒，有時反要使情緒更被擴大。 情緒的紓解與宣洩 人的情緒易發難收，一發常常就不可收拾，所以情緒管理第一個課題就是要學習如何藉著適度且優美的表達，來紓解和宣洩自己的情緒。 情緒的表達的三個基本原則： 適度：這樣才不會越紓解或宣洩情緒越壞 優美：這樣才不會激起別人的(反面)情緒 隔離：這樣才不會破壞整體的情境因素 情緒的紓解與宣洩 情緒的紓解與宣洩的最高境界就是藝術的創作─因為這是最適度、優美(文雅)而又很隔離的表達，可以使你的情緒澈底的宣洩出來。 情緒的紓解與宣洩必須要優美文雅，不是要去壓抑情緒，乃是要使你的情緒毫無保留的最澈底的紓解、宣洩出來，但同時卻又可以被別人接受、認同。 情緒的紓解與宣洩 有的人面對別人時不會有情緒，面對自己時很容易有情緒，有的人則反之。 有的人是自己一個人比較容易紓解情緒，有的人則比較需要他人的協助。 所以不論是情緒的產生，或是其紓解與宣洩，都有兩個基本的課題，一是如何面對自我，一是如何面對他人，因此以下要分這兩方面來進一步探討情緒管理的問題。 面對自我時的情緒管理 要調適面對自我時的情緒，必須從認識自我以及改變對自我的認知做起： 1-1 Learning about Yourself 1-2 Ways of Learning about Yourself 1-3 The Key to a Good Self-Concept Learning about Yourself 學習了解自我時應注意之前提 千萬不要用單一的方法來認識自己 千萬不要給自己下單一的結論(不論你下的結論是好是壞都不好) 最好以行動(可行方案、現在進行式)做結論(你還沒蓋棺論定，不要做絕對式的結論) Learning about Yourself 人的個性(性格)並非不能改變 性格(個性)會影響自我認知，但是人的個性其實是可以被改變的(可以成長的) 即使人真的是江山易改、本性難移，人的個性(性格、偏好等等)本質上或許真的很難有大的改變，但外在表顯(對自我的認知，以及與人互動的模式)上，卻可以大大的被改變。 Learning about Yourself 人的自我認知更非全然不能改變 既然自我認知會