人力资源管理师三级全部资料归纳.doc

人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 人力资源规划的基本概念 人力资源规划的内涵[x] 广义：战略规划与战术计划 狭义：为了实现企业的发展战略，运用科学方法，对人力资源供求进行预测，并制定相宜措施和政策以达到目标的过程。 从期限看，长期计划[5年以上]、中期计划[1-5年]、短期计划[1年以内] 人力资源规划的内容[Y] 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 人力资源规划与企业其他规划的关系 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划是人力资源管理活动的纽带 企业工作岗位分析、劳动定员定额等是人力资源规划的重要前提。 工作岗位分析概述 工作岗位分析的内容[Y] 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述、并作出必要的总结和概括。 在界定了岗位的工作敢为和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件 将上述岗位分析的研究结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用(Y)多选 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础 为员工的考评、晋升提供了依据 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础 工作岗位分析信息的主要来源 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 概念：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 岗位规范的结构模式 管理岗位知识能力规范 职责要求 知识要求 能力要求 经历要求 管理岗位培训规范 指导性培训计划 参考性培训大纲和推荐教材 生产岗位技术业务能力规范 应知 应会 工作实例 生产岗位操作规范，亦称生产岗工作规范 岗位的职责和主要任务 岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限 完成各项任务的程序和操作方法 与相关岗位的协调配合程度 （二）工作说明书 工作说明书的概念 工作说明书的分类 岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书 工作说明书的内容 基本资料 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评 （三）岗位与工作说明书的区别 从其所涉及内容来看，工作说明书是以“事”和“物”为中心 突出主题不同： 从具体的结构形式上看：工作说明书无固定格式，岗位规范由企业统一规定 【能力要求】 工作岗位分析的程序 准备阶段 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料 明确岗位调查的目的 确定调查的对象和单位 确定调查项目 确定调查表格和填写说明 确定调查的时间、地点和方法 设计岗位调查方案 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 调查阶段 总结分析阶段 二、起草和修改工作说明书的具体步骤 需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿 企业单位人力资源部组织岗位分析专家，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见 第二单元 工作岗位设计 决定工作岗位存在的前提 工作岗位设计的基本原则 明确任务目标原则 合理分工协作原则 责权利相对应原则 （因事设岗是设置岗位的基本原则） 改进工作岗位设计的基本内容 岗位工作扩大化与丰富化①横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化 ……的一种专门技术 步骤：选择、记录、分析、改进、实施五个阶段 具体技术包括： 程序