第五章竞争情报系统分析推荐.ppt

5.4竞争情报系统建设 (2)系统分析 系统分析阶段的工作主要包括组织结构与功能分析、业务流程分析、数据流程分析、数据类／功能分析、数据传输与通信分析。 ①组织结构与功能分析 由于竞争情报的收集工作是贯穿于企业各个部门、分派到每个员工身上的，所以在开发竞争情报系统之前有必要分析每一个部门的工作性质，分析每个部门的职能分工情况，以便最大限度地发挥竞争情报系统的作用。 * 5.4竞争情报系统建设 ②数据务流程分析 其任务是分析企业中竞争情报工作开展的流程，进而在成本、质量、服务与速度等绩效目标上寻求业务流程重组。 * 5.4竞争情报系统建设 ③数据流程分析 数据流程分析的目的在于确定竞争情报系统的信息需求属性，如需求信息的类型、产生部门、使用部门、使用频度、采集方式与方法、必威体育官网网址性要求等。数据流程分析则可通过分层结构的数据流程图来确定计算机的信息处理过程、处理方式与方法以及可能存储信息的数据量与存储方式，从而为以后的数据库系统设计做好准备。 * 5.4竞争情报系统建设 ④数据类／功能分析 其任务是根据数据类与功能的相关分析来优化竞争情报系统的功能结构，进而为系统的子系统划分以及服务器与工作站的功能划分做好准备。 * 5.4竞争情报系统建设 ⑤数据传输与通信分析 其任务是通过业务流程分析、数据流程分析来了解信息传输与通信需求，进而勾画出新系统的业务信息流分布图，分析在该信息流分布图中各“节点”间的信息传输的基本流向、流量，各“节点”存储信息的容量以及信息传输网络的拓扑结构。与此同时还应对信息传输所采用的通信体系结构进行选择分析，并在系统化、标准化及经济性、实用性等准则上对全网中采用统一的网络通信体系结构，还是采用不同的网络通信体系结构进行比较分析。 * 5.4竞争情报系统建设 (3)系统设计 系统没计是竞争情报系统开发的主要部分，是在系统分析的基础上对前述系统规划的目标与方案的细化，也足在系统分析所建立的逻辑结构分析基础上所做的一个从抽象到具体的过程或物理设计。系统设计主要任务包括： 基本系统设计 应用软件设计 系统安全性设计 系统测试设计 * 5.4竞争情报系统建设 （4）系统运行与维护 有关制度的建立 人员培训 系统试运行 系统维护 * 5.1竞争情报系统概述 5.1.1竞争情报系统的定义 1.美国竞争情报从业者协会前主席（普莱斯科特）认为：竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统。 2.中国科技情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火认为：竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持系统。 因此，竞争情报系统是基于计算机网络环境，能够全面、高效、准确、自动地收集自身、竞争对手以及外部环境的情报，并对其进行分析处理，蒋最终结果以特定的形式发给企业管理者，以支持竞争战略决策的人机系统。 * 5.1竞争情报系统概述 5.1.2我国竞争情报系统发展现状 1.上海轿车工业竞争环境监视系统 2.北京市竞争情报示范工程 3.百度公司也曾经推出——eCIS百度企业竞争情报系统 * 5.2竞争情报系统的功能分析 5.2.1危机预警 危机：会引起潜在负面影响、具有不确定性的大事件。 预警：提前预报“危机事件”的发生。 危机预警是企业竞争情报工作的重要环节，竞争情报系统可以利用其固有功能来有效完善企业的危机预警机制，最大限度做到防患于未然，将危机化解在“时间的前面”，保持企业的竞争优势。 * 5.2竞争情报系统的功能分析 信 息 预 处 理 功 能 模 块 预 测 子 系 统 指标预警子系统 因素预警子系统 预警指标体系 指标预警判断 预警因素体系 因素预警判断 预 警 对 策 子 系 统 预 控 对策库 对策者 预警系统模型 * 5.2竞争情报系统的功能分析 (1)信息预处理功能模块 信息预处理模块是预警系统的关键部分。通过信息处理模块，可以收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境的信息，进而对这些信息进行选择、加工组织、存储、传递，使凌乱的信息变成有序的信息，再综合已有的竞争对手基础数据库，为企业的预警提供丰富的素材。 * 5.2竞争情报系统的功能分析 (2)预测子系统 以信息预处理模块所输入的信息为原材料，利用案例推理等技术来推断事情发展的态势。该子系统将实现三大功能： A、由原始信息到指标量的计算转换 B、对征兆信息的可能结果进行预测 C、对缺乏信息进行推断 * 5.2竞争情报系统的功能分析 (3)预报子系统 预报子系统是预警系统的核心，涵盖了综合评估、判断和预测竞争对手的功能，包括指标预警子系统和因素预警子系统两部分。 两个子系统结构相同，都是由相对静态的指标体系和相对动态的判断模块构成。它们通过构建预警指标体系和预警因素