第六章 语言美推荐.ppt

四、护士语言交流策略 （一）运用得体的称呼语 （二）巧避讳语 （三）善用职业性口语 （四）注意口语的科学性通俗化 * 五、不文明语言对病患产生的不良影响 （一）不文明、不礼貌的语言 （二）不规范的语言 （三）无情感的语言 * （四）命令式、教训式、封闭式、 质问式语言 （五）不符合宗教信仰、民族风 俗的语言 （六）其他 * 第三节 护士语言美的应用 * 一、在入院病人护理活动中应注意的语言及身体语言 主动热情接待 面带微笑，语言亲切、尊重 行为稳重 * 二、在出院病人护理时应注意的语言及身体语言 真诚祝贺出院 做好健康教育 征求病患对护理的意见 * 三、在临床日常护理活动中应注意的语言及身体语言 落实治疗措施 热情观察、巡视病人 多使用安慰性、解释性、治疗 性、灵活性语言 * 四、在健康教育护理活动中应注意的语言及身体语言 通过不同方式进行健康教育 语言生动、通俗、科学 选择合适的环境、时间 * 五、在临终病人护理时应注意的语言及身体语言 临终患者不同时期的护理语言 否认期 愤怒期 协议期 忧郁期 接受期 * 六、在社区护理活动中应注意的语言及身体语言 要求： 1、具备优良的护士素质 2、家庭护理时，运用礼貌、安慰性 语言 3、与其他社会工作团体协助 4、为残疾人提供康复护理 * 七、在其他护理活动中应注意的语言及身体语言 1、手术前后的病人的护理语言 2、对儿科患儿的语言和身体语言 3、在各种检查中语言和身体语言 * * * * * * * * * * * * * * * * * 第六章 语言美 * 一、语言的定义 是人类特有的一种符号体系，当作用于人与人的关系的时候，它是表达相互反应的中介，当作用于人与客观世界的时候，它是认知的工具；当作用文化的时候，它是文化信息的载体 * 二、语言的形式 语言 有声语言（语言）：口头语言 无声语言（非语言） 体态语 沉默语 书面语 实物语言 * 三、语言与非语言的区别 1、模糊性 2、遗传性 3、全人类性 4、真实性 5、立体型 * 四、语言美主要表现 1、言之有诚 2、言之得体 3、言之有理 4、言之有礼 5、言之有术 6、语言形式美 * 第二节 护士语言美 * 一、护士语言 * （一）、语言在护患沟通中的作用 1、语言是护患沟通中的作用 2、语言美有利于建立良好的护患关系 3、收集信息 4、展示个人魅力，增进人际吸引性，是建立良好护患沟通的重要保障 * （二）、护士语言修养的主要内容与要求 1、语言的规范性（语音规范；语义规范、用词准确；语法规范） 2、正确使用语言的治疗性和暗示性语言 3、护士语言应注意原则性 4、护士语言应与情感做纽带 5、护士应充分利用语言的艺术性 * 二、护士身体语言 * （一）态势语言定义 身体语言又称态势语言，是人们进行交际时，通过自己的仪表、姿态、神情、动作等来表达思想情感、传递信息的一种重要的交流语言 * 1、有着口语及书面语不可代替的作 用 2、丰富口语表达效果 3、增强首因效应作用 4、表达丰富的内心情感 （一）态势语言的作用 * （二）护士态势语言的主要内容与要求 1、仪表和身体的外观 2、表情 含义：是人面部表情的简称。 * 表情的作用： 第一、表情课反应心理与情感 第二、表情课展示气质 第三、表情的掩饰作用 * 3、目光 含义：眼神 作用：表达心情 调节互动 显示地位 护理人员的目光 “眼睛是心灵的窗户” * 4、手势 含义：人们交往时通过手和臂的动 作来传递信息，是各国人民 在漫长的历史中形成和发展 起来的特使交往方式 * * 作用： 第一，代替语言和说话 第二，强调某一问题 第三，缓解心理紧张 护理人员的手势： * 正确的手势应用 双手指尖相合，形成搭尖形，表示 非常自信 竖起大拇指表示赞许、表扬、鼓励 鼓掌一般表示欢迎或喝彩、赞赏 “OK”表示即好，一切妥当等意识 “V”型手势，表示胜利 * 禁忌的手势 与人交谈讲到自己时，禁忌用手指自己的鼻尖 做指引或指示时，最忌“一指神功”（用食指指人），也忌用食指查点人数。 谈到他人的时候，禁忌用手指指着他人，忌别后对人指指点点。 * 5、身势 含义：以躯干为主体的各部位做 出的各种姿势以及呈现出 的不同状态 作用：了