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第十二章 电子商务推荐
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.物流信息化 物流信息指导和保证物流过程与整个电子商务活动的正确运行。 由高技术支持的物流信息化是物流高效运作的重要基础。目前应用于物流领域的高技术除了电子数据交换技术和条码技术以外,还有地理信息系统和全球定位系统等。 * * 第七节 面向电子商务的谈判支持系统 面向电子商务的谈判支持系统 是一种运行于Internet上的,能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境。用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化。 谈判支持系统的作用 谈判支持系统的结构 谈判支持系统的功能结构图 三种谈判支持系统特性的比较 * * 1.谈判支持系统的作用 克服谈判人主观认知上的局限性或偏见 减少互不信任因素,使协议更易于为各方所接受 减少谈判过程中紧张造成的失误 减少对自己和对手估计不足 * * 2.谈判支持系统的结构 谈判方A 浏览器 谈判方B 浏览器 谈判方N 浏览器 …… Web服务器 谈判服务器 * * 3.谈判支持系统的功能结构图 问题表述 偏好排序 图形显示 可行方案 电子合同 模型库 方法库 数据库 知识库 用 户 浏 览 器 问题的规则表示 偏好模型化 冲突分析 问题求解 方案评价 谈判过程控制 通讯引擎 * * 4.三种谈判支持系统特性的比较 谈判支持系统 服务对象 协调仲裁 过程控制 交互通讯 应用对象 应用范围 单机版 单方 无 无 训练模拟 较窄 CS模式 多方 强 强 较强 实际谈判 较广 Web 模式 多方 强 强 实际谈判 广 * * 第八节 网络营销 网络营销的概念 网络营销的特点 网络营销的策略 * * 1.网络营销的概念 网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 网络营销在英文中有多种表达方式,如Internet Marketing,Web Marketing,Cyber Marketing,e-Marketing等。 网上营销的主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等。 * * 2.网络营销的特点 全球化 互动性 个性化 高效性 经济性 * * 3.网络营销的策略 网络营销产品策略 网络营销的产品和服务应尽量信息化和标准化,并充分利用互联网所具有的双向沟通特性,进行定制营销,使得顾客通过互联网在企业的引导下对产品和服务进行选择、设计。 定价策略 要以消费者能接受的成本来定价:先由顾客给出能接受的价格,然后由企业根据该成本组织生产和销售;议价将会是企业产品定价最常见的方式。 * * 3.网络营销的策略 渠道策略 网络营销最大的革命在渠道上面,网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节,起点是制造商,终点是消费者和用户。 促销策略 在网络促销策略中最具创造力的方式是网络广告,它不同于报纸、杂志、电视这类传统的广告媒体,它将商品的特点、功能、价格等信息放在网络上,由消费者在自己需要或愿意时进行查询。 * * 第九节 发展电子商务的对策 指导思想上明确“电子商务系统是一个社会技术系统” 加强政府的宏观指导 完善适应电子商务的法律体系 探索和建立网络环境下的征税方案 加快人才培养 * * 1.电子商务系统是一个社会技术系统 电子商务系统是一个社会技术系统 需要明确“商务是根本,电子是手段”,以技术为中心的做法将逐渐让位于以用户为中心的模式。 不要把电子商务简单地理解为网上电子采购。 纯网络公司不能代表网络经济。发展电了商务的主体应该是传统企业。 * * 2.加强政府的宏观指导 加强电子商务建设的规划工作 积极探索和制订促进电子商务发展的政策法规 从政策导向上推动银行、民航、股票、贸易等首先实施电子商务 制订优惠政策,鼓励有条件的企业投资电子商务 积极组织电子商务的国际合作和对话 * * 3.完善适应电子商务的法律体系 在我国,当前最急需的是制订有关电子交易和电子支付方面的法律条款。由于电子货币可以通过网络跨越国界,匿名的电子货币还可能引发诸如洗钱、走私等犯罪活动,所以,从法律上对电子货币的发行权等做出明确规定十分重要。 * * 4.探索和建立网络环境下的征税方案 在传统商务中政府按单位名称、地址、收入来源等基本要素控制税收
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