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第二版 第四篇 领导心理和组织发展 第四篇 领导心理和组织发展 第四篇 领导心理和组织发展 * * 第13章 组织变革与发展 组织变革 组织发展 学习型组织及其建设 * * 13.1 组织变革 13.1.1 组织变革的目标与原则 组织变革的目标 组织结构完善 组织功能优化 组织气氛和谐 组织应变力增强 * * 13.1 组织变革 13.1.1 组织变革的目标与原则 组织变革的原则 有组织的放弃 有组织的改进 挖掘成功经验 系统化的创新 * * 2008:上海肿瘤医院管理“大手术” 原来--病人进医院门：到底该挂哪个科的号？ --打破77年来的普通门诊格局 现在—对号入座 普通门诊 化疗科 放疗科 外科 中医科 专病门诊 头颈部肿瘤 乳腺肿瘤 腹部软组织肿瘤 泌尿系统肿瘤 肝胆胰肿瘤 胸部肿瘤 妇科肿瘤 化疗及淋巴瘤 * * 13.1 组织变革 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的动力 外部环境 政治法律因素 社会经济因素 科学技术因素 内部环境 组织结构因素 管理系统因素 社会心理因素 * * 13.1 组织变革 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的阻力 来自组织的阻力 过分强调员工行为的一致性 片面强调变革 群体惯性 专长威胁 权力威胁 资源分配 * * 13.1 组织变革 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的阻力 来自个体的阻力 习惯 安全 金钱 对未知事物的恐惧 对人际关系的威胁 失败的恐惧 同伴的压力 态度 组织变革阻力的克服 * * 13.1 组织变革 13.1.3 组织变革的模式 激进式变革 渐进式变革 * * 13.1 组织变革 13.1.4 组织变革的程序和方法 组织变革的程序 确定问题 组织诊断 组织问卷 职位说明 组织图 组织手册 实地调查研究法 实行变革 变革效果评估 * * 13.1 组织变革 13.1.4 组织变革的程序和方法 组织变革的方法 改变工作任务的方法 改变组织结构 改变人员的方法 改变技术的方法 * * 13.2 组织发展 13.2.1 组织发展的特征 深层次性 周期性 渐进性 再教育性 目标计划性 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 敏感性训练 调查反馈法 调查问卷的编制和标准化 调查过程 数据统计和整理，从中可以发现组织中存在的问题 结果反馈 提出诊断报告和改革意见 实行改革 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 方格训练 实验室讨论会式的训练 小组发展阶段 群体之间的发展阶段 制定组织目标阶段 完成目标阶段 稳定效果阶段 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 过程咨询 最初接触 确定关系 选择方法 收集资料，进行诊断 指导改进方案的制定 结束咨询、撤离 角色分析技术 整个群体对角色的分析 明确对其他成员的期望和要求 明确群体中其他成员对该角色的期望 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 团队建设 行动研究 关键人物对问题的认识。 与OD专家商讨工作内容及工作对象，签订合同。 由OD专家搜集数据，作初步诊断。 反馈给主要的 OD对象。 问题的会诊。 制订行动计划并实施。 搜集变革后数据，通过OD专家反馈给对象，评价工作成效，如需要，可进入第二轮的行动研究。 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 组织镜像法 揭问题提对策会议 制造气氛（45～60分钟）。总经理作开会的说明。 收集信息（2小时）。小组讨论并作好记录。 信息交流（1小时）。各小组向大会报告讨论结果。会议主持人则把这些问题加以归类。 确定重点问题和制订行动计划（1小时15分钟）。会议稍事休息。会议主席按照不同类别把需要解决的问题分配给有关的个人。随后，按照与会者原来的职务重新编组讨论。 高级管理小组继续开会（1～3小时）。根据从会议中获得的情况和问题，研究确定应当采取什么行动及步骤。 检查进度（2小时）。过了4～6个星期，再召集全体管理人员会议，报告进度并检查对照会议以来的行动结果。 * * 13.2 组织发展 13.2.2 组织发展的措施和方法 整个组织的组织发展方法 企业再造 工作再设计 目标管理 顾问参与制