经济型酒店执行营销标准手册推荐.ppt

经济型酒店执行营销标准手册 经济型酒店12大营销渠道 酒店DM广告 会员卡 协议公司 前厅销售 目标客户接触点 网络营销 电子商务短信 联盟合作 订房中心 媒体广告 领导公关 会议活动新闻事件 * 酒店DM广告 酒店DM广告是通过直接投递手段将所要表达的酒店信息直接传达给目标消费者，包括传真邮寄、单片、柜台散发等等。 按内容分： 现金抵扣券单片：适合在小区等针对当地消费群发放，如果酒店有较多外地会员卡客户，就不要在车站等外地客源多的地方发。 酒店宣传单片：适合在车站等外地客源多的地方发；不要在小区等针对当地消费者群发放，难以刺激消费者，效果不好。 休闲房单片：扩大客源结构，作为提高出租率和房间使用频率的方法配合前两种单片组合使用 按地点分： 小区单片：针对当地消费群，跟周边地区的街道办搞好关系，在社区的通告栏里张贴印有酒店的海报，作为社区便民的服务信息，最好请物业管理人员帮忙代发宣传单页。 超市卖场单片：针对当地消费群，在超市门口车站、超市上下扶梯口，外围马路边，出租车上车点发放。关键注意和保安、管理员搞好关系，主动拾遗，保证卫生。 车站单片：针对外地消费者群，在车站出口处，人流量大，但是接客和买地图的太多，干扰大，客人戒备心理强，效果不好。可以在二次分流区，例如的士上车点。 * 发单片的三阶段 一、酒店开业前还未满房阶段 目的：全面开源，尽一切努力尽快满房 每周一次：10个酒店员工，沿着附近商业街，向店面发现金抵扣券单片，发放量为酒店客 房数的2倍 每周一次：2个酒店员工，分散在小区里，向在信箱内发现金抵扣券单片，注意单片的三分 之一露在信箱外，发放量为酒店客房数的3倍。 每周一次：2个酒店员工，在如服装市场等专业市场，向店面发现金抵扣券单片，发放量为 酒店客房数的2倍。 每周三次：最好在夜班员工休息的第二天，2个酒店员工，在汽车站、火车站发酒店的介绍 单片，发放量为酒店客房数的4倍。 二、酒店开业后刚刚满房阶段 目的：进一步稳定客源结构，优化客源结构。 每月一次：最好在节假日，2个酒店员工，分散在小区里，向在信箱内发现金抵扣券单片， 发放量为酒店客房数的3倍。 每周三次：最好在夜班员工休息的第二天，2个酒店员工，在汽车站、火车站发酒店的介绍 单片，发放量为酒店客房数的4倍。 三、酒店进入稳定阶段 目的：提升休闲房量 每月一次：最好在节假日，2个酒店员工，分散在小区里，向信箱内发休闲房单片。 在娱乐场所门口停放的汽车和摩托车上夹酒店的休闲房单片。 在大卖场出入口发放酒店的休闲房单片。 * 单片发放规范细则 一、单片工作制度化、长期化进行，量化考核指标，纳入员工的晋升和奖金的考核体系，让员工从利益上和心理上真正重视销售工作。 二、单片工作人员范围是全员轮换，不是某个部门，通过各种方法为实现全员轮换创造条件尽量降低员工发单片的难度。 三、单片工作地点固定化，在选点的附近营造和谐的环境，配合道具，并且赞助例如车站以及附近的商户广告伞、广告马甲等，让员工尽量在这些赞助物附近发单片，尽量降低员工的工作陌生感和难度。 注意事项： 1、立牌，最好为统一颜色，统一的服饰、帽子，可贴上酒店的LOGO。 2、各种准备工作，如夏天备水、注意防暑，冬天注意保暖，备帽子，雨天工作量可以减半。 3、总结标准化的发单片流程，降低员工发单片的难度；单片做好标记，以方便回收统计。 4、微笑、目光交流、点头致意，统一用语，男女搭配，分别主攻异性客人。 5、遇到客人询问，可以指引到路口，把酒店方向指示给客人，价格问题让客人到前台再说。 6、对于方圆15米范围内遗落的单片一定要第一时间拾起，并加强对目标客人的识别能力。 7、前台关注本地入住登记的宾客住地区域并进行分析汇总，集中在密集区域进行发放单片。 8、在协议签订的过程中，凡事未与酒店签订协议的公司，可发现金抵扣券单片，请客户试住。 9、与清洁工、城管搞好关系。员工对掉落的单片要主动拾遗。 * 酒店单片发放案例分析 某酒店位置靠近某城市汽车站和火车站 地点：13：00-14：00 火车站前3星级大酒店门外的步行街 14：00-15：00 汽车站出口的士等候处 15：00-16：00 火车站出站口 16：00-17：00 火车站前3星级大酒店门外的步行街（期间轮流吃饭） 17：00-19：00