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暑假作业之网络社群营销 网络社群营销 暑期xxx作业 网络社群营销 姓名:xxx 班级:xxx 学号:xxx 网络社群营销 Introduction:什么是网络社群营销? 1 Main title1:网络社群营销的定位 2 Main title2：网络社群营销的评估标准 3 example：dell网络社群营销分析 4 1. 什么是网络社群营销?? 网络社群营销 1.什么是网络社群营销? 定义: 　个人或群体透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程.是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园. 渠道: BBS, 论坛,博客,微博,噗浪 ,FACEBOOK等等. 例子: 猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。 2. 网络社群营销定位 网络社群营销 2.网络社群营销的定位 我们可以用一个三维空间图来帮助了解社群营销的定位。从这个三维图中我们可以判断一个企业的社群究竟达到了“立体沟通”、“平面沟通”还是停留在原点没有任何进展。三个维度分别是“内容”、“交流”和“引导”，而原点就是品牌账号。 2.1 定位--内容,交流,引导 内容: 这是所有社群营销的基础，其要点不外乎四个字：“写、读、评、转”。一个好的话题，需要让消费者“希望写、想要读、愿意评、用力转”（不必四项兼备美丽秘诀，电脑可以介绍趣味软件等等。说来简单，然而纵观目前的品牌账户，还是多以自我宣传为主，很少从真正意义上与消费者互动。固然，企业社群担负，满足一两项即可）。汽车可以写保养小常识，食品可以写养生心得，化妆品可以写着企业营销的任务，但是怎样巧妙糅合两者，是企业社群在经营上首先需要思考的议题。毕竟，“人来了”只是社群营销的第一步。内容和互动，才是留下他们的关键. 2.1 定位--内容,交流,引导 交流: 一旦有了品牌账户，企业就开启了一扇门，消费者随时有权利进来在这个平台上发表任何言论。这时候企业的回应方式极为重要。用具有诚意的态度交流，正面的言论能够得到正面的印证，负面的言论也有可能变成转机。此外，需要让消费者看见改变。鼓励消费者勇于建言，并且针对消费者的建言做出改进。不要虚晃一招或是闪躲，消费者不会口诛笔伐，或者不会长期的口诛笔伐，他们只会因为对品牌失去信任而离开。 2.1 定位--内容,交流,引导 引导: 如同之前所说，消费者很少会特意经常上网有哪些信誉好的足球投注网站和询问一个企业的品牌专页或者官方微博是否上线。他们需要你来告诉他你有了这样一个平台，甚至告诉他为什么要上这个平台。适度的引导非常必要，尤其是需要在短期内看到效果的时候。不只是互联网，其他一切可以运用的媒体都需要引导这一步。好的产品需要做广告，好的平台亦然。 3. 企业社群营销的 10大评估指标 网络社群营销 ROI评估状况?? 社群规模?? 点击率?? 究竟什么才是企业社群营销的评估指标?? 会员数?? 粉丝数?? 忠诚度?? text1 关于品牌或 产品 的评论数 访客数以及 来源流量 3.1 常用3大评估标准 根据权威的调查发现,最常被用来估算ROI的方式，依序是： 网络的规模 大小(跟随者 粉丝、会员) 这几个指针都是明了易懂社群媒体指针，但是有没有其他更值得监控的指标，让公司得分析然后改善社群营销(SMM, Social Media Marketing) 的力道呢？ 3.2 10大评估标准 １．社群媒体导入的流量 将网站流量来源依不同的社群媒体区分出来，并针对最多的几个来源进行纪录，如果你的社群媒体成员送出参考连结(如转帖、分享)，把这也视为指标之一。以中国的状况来说，监控主流的博客，大致就可以达成这个任务。 (Social media leads) 3.2 10大评估标准 ２．停留时间 对于某些公司来说，停留时间会比翻页数更重要的多。举例来说，如果你有一个Facebook应用程序，用户花多少时间在使用？每个使用者的使用时间是否不断成长？如果人们从社群媒体造访公司官网，他们花多少时间停留，又是看了哪些页面？ (Engagement duration) 3.2 10大评估标准 ３. 退回率 (Bounce rate) 人们从社群媒体跑进来，却快速离开呢？也许你引入的页面需要改善，也许是他们找不到要的信息