美容产品销售管理手册（营销推广服务管理平台）推荐.doc

PAGE ****产品 ****产品 销售管理手册 4月?上海 目 录 花千树营销推广服务管理平台 一、机构职能 二、组织架构 三、工作职责 四、工作流程 五、管理制度 营销推广服务管理平台 宗旨：服务花千树项目，为经销商市场营销工作提供信息、策划、培训、指导、工作协调等一系列事物性服务工作，实行对各地市场工作的监督、管理。 一.机构职能： 指导职能协调职能服务职能管理职能 指导职能 协调职能 服务职能 管理职能 市场信息沟通市场冲突协调人员调配协调生产事务协调 市场信息沟通 市场冲突协调 人员调配协调 生产事务协调 话务事务协调 销售计划管理 销售目标考核 销售费用管理 销售报表管理 销售会议管理 销售信息管理 营销人员调派 日常行政管理 媒体投放策略 平面广告发布 销售渠道模式 渠道沟通谈判 终端销售管理 团队建设指导 市场启动策略 销量分析指导 广告效果评估 市场发展策略 物价、广审文件 产品调拨、发运 销售物料提供 产品税票提供 产品售后服务 广告文案、策划 广告带及修改 产品知识培训 热线接听培训 优良信息提供 其他日常服务 二.组织架构 总经理 总经理 生产与售后渠道促进市场策划销售管理 生产与售后 渠道促进 市场策划 销售管理 质量检验：1名物流配送：1名售后服务：1名 质量检验：1名 物流配送：1名 售后服务：1名 文案策划：1名 平面设计:1名 策划经理:1名 网络策划:1名 营销部长：1名 销售助理：3名 销售统计：1名 销售经理:5名 渠道专员：1名 培训讲师：1名 人 员 配 置 三.工作职责 销售信息、数据图表分析区域市场推广服务咨询热线信息统计制定销售计划、目标市场终端资料收集建档经销商资料收集建档 销售信息、数据图表分析 区域市场推广服务 咨询热线信息统计 制定销售计划、目标 市场终端资料收集建档 经销商资料收集建档 销售管理 销售管理 完善区域销售渠道网络区域媒体信息收集、建档承担、分解区域销售任务 完善区域销售渠道网络 区域媒体信息收集、建档 承担、分解区域销售任务 会议准备、信息发布市场申请传达、落实销售费用统计、建档 会议准备、信息发布 市场申请传达、落实 销售费用统计、建档 制定市场启动计划制定市场促销方案文案/广告策划及服务 制定市场启动计划 制定市场促销方案 文案/广告策划及服务 市场 市场策划 花千树营销中心 花千树营销中心 日常事物性指导工作 日常事物性指导工作 制定广告投放/促销策略 市场信息反馈与收集 家教队伍开发、培训方案产品形象终端检查与督导渠道（直销）发展计划 家教队伍开发、培训方案 产品形象终端检查与督导 渠道（直销）发展计划 渠道促进 渠道促进 产品服务体系培训产品知识与销售技巧培训终端、家教促销方案 产品服务体系培训 产品知识与销售技巧培训 终端、家教促销方案 定单、库存管理与协调产品质量监控与处理生产衔接与沟通 定单、库存管理与协调 产品质量监控与处理 生产衔接与沟通 生产/售后经销商及消费者服务客户统计与投诉接待产品调拨、统计 生产/售后 经销商及消费者服务 客户统计与投诉接待 产品调拨、统计 四.工作流程 1.销售经理、经销商市场服务工作流程 区域 区域/经销商 工作申请 工作申请 销售管理 销售管理 登记，上报 登记，上报 总经理 总经理 组织讨论分类交办 组织讨论 分类交办 交办 市场部销售部 市场部 销售部 2.项目部管理工作流程 2.1. 行政事务、公司文件、临时交办、市场事务性工作任务的下达 总 总经理 任务落实、完成情况反馈根据情况作出调整建议下达任务 任务落实、完成情况反馈 根据情况作出调整建议 下达任务 部门主管 部门主管 细化、分解下达任务 细化、分解下达任务 任务落实、完成情况反馈 任务落实、完成情况反馈 销售管理 销售管理 任务落实、完成情况反馈传达到各市场 任务落实、完成情况反馈 传达到各市场 区域经理/经销商 区域经理/经销商 执行和任务落实、完成情况的反馈执行并根据市场情况细化落实到责任人 执行和任务落实、完成情况的反馈 执行并根据市场情况细化落实到责任人 业务执行团队 业务执行团队 2.2.日常工作 市场策划市场日常工作由总经理安排和下达，工作指令由销售管理部门登记后根据工作性质及时转给相应部门（主管），由该任务的监控人直接下达到各市场或指定市场负责人。总经理可直接向各市场布置工作任务，特殊情况总经理可直接安排到每一级工作。 市场策划 渠道促进生产调度区域经理总经理销售管理主管 A. 渠道促进 生产调度 区域经理 总经理 销售管理主管 策