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2007.10.31 author:Leon Han ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO - International Organisation For Standardisation 国际标准化组织 ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 MIL-Q-9858 1959年 (美国军用标准) AQAP 1969年 (北约联合质量保证出版物) ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) ISO9000 1987年 (国际标准化组织) ISO9000 1994年 (国际标准化组织) ISO9000 2000年12/15 (国际标准化组织) ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 Customer focused organization 以顾客为中心 Leadership 領导作用 Involvement of people 全员参与 Process approach 過程方法 System approach to management 系统管理 Continual improvement 持续改进 Factual approach to decision making 依据事实决策 Mutually beneficial supplier relationships 互利的供应商关系 ISO9000:2000族标准简明培训教程 支 持 性 标 准 和 文 件 测量控制系统 ISO10012 质量管理----项目管理质量指南 ISO/TR10006 质量管理----技术状态管理指南 ISO/TR10007 质量管理体系文件指南 ISO/TR10013 质量经济性管理指南 ISO/TR10014 质量管理----培训指南 ISO/TR10015 ISO9000:2000族标准简明培训教程 1. 什么是ISO？ 2. 什么是ISO9000？ 3. 目前公司可以申请认证的是哪一个标准？ 4. 8大品质管理原则是什么？ ISO9000:2000族标准简明培训教程 ISO9000:2000族标准简明培训教程 １．删减的原则ISO 9001：2000标准的1.2节对如何进行删减作了如下规定:“当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。” “除非删减仅限于第７章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。”?这些规定，提出了删减的前题条件：发现标准的某些要求在组织质量管理体系范围内不适用。?同时，还提出了删减的３个原则，即：（１）删减限于第７章“产品实现”内的要求，即仅对产品实现中某些过程的质量管理体系要求可删减。（２）这些要求被删减后，不能影响组织提供满足要求的产品的能力。（３）这些要求被删减后，不能影响组织提供满足要求的产品的责任。?不满足这３个原则的删减发生后，组织不能声称自己的质量管理体系符合2000版ISO 9001标准的要求。总之，只有当组织对质量管理体系内某些产品实现过程不负有实施的责任，而且这些过程被删减后，组织提供满足要求产品的能力又不受影响，才能实施删减。? ISO9000:2000族标准简明培训教程 ２． 关于删减的合理说明 组织必须在质量手册中确定所作的删减，并说明这种删减的合理性。同时，在其他所有公开性文件中，应表明进行了这样的删减，以免使顾客或最终顾客发生混淆或被误导。例如，在质量管理体系认证／注册证书中，应