百威英博 主管的基本管理技巧 培训资料.pptVIP

员工成长图径 第一階段 意願高 能力低 第二階段意願高到低但能力漸增加 第三階段意願不定但能力更好 第四階段意願高能力也高 将领导与员工成长路径相结合就知何时用何种领导型态….指導提高其能力 支持提升他的工作意願 分析差异 授权分组讨论 探讨人的内心基本需求再看如何满足 探討赫茨伯格双因素理论談到的激勵理論 职场激励討論! 準備膠帶及剪刀供小組使用 成功的心态是由不段达标的信念造成的----思维影响态度 态度影响行为 行为产生结果 结果定义成功的思维 下一张为乐观与杯观图 重復動作的影響 我们要做那些改变使自己成功呢? 如何去做呢? 要做那些好的改变使自己成为成功的经理人呢? 思維就是我們的心 我现在每天在做那些工作? 我是如何看待自己呢 ? 請評估你的管理技能是否有那些需改善的? 找出機會今天供學習改善用 归纳领导与管理的工作内容了解自己现有的角色 DISPLAY ANSWERS Move quickly through this slide if there are duplications from the exercise. Point out additional differences ASK: Once again, what is the impact to the team if the leader / manager is ineffective in carrying out these responsibilities? Allot a few minutes for discussion. 目标的定义与认识 以我要减肥演练目标设定 将想法实現的唯一方法就是设定不同阶段的目标去实践 BMI= You will remember this from the last day of the first module. No need to go into detail here, only to serve as a reminder and to let them know this is part of the People Cycle process. * 介绍问题解决模式 這也是 二戰後日本所設 戴明獎的由來…..七大分析手法前身 何谓沟通 必先了解其定義 沟通的模式就是-----问 ----听 -----应对 三阶段 Ration of different express way 說明三種技巧的演練 开放式问句常用的开场词句 限制式询问用词 先了解为何要开会再决定是否召开 ,不要为开会而开浪费时间. 管理流成與行為練習表單 开会前有那些的准备? 附件为有效的会议时间表 如何开始一个会议 导言员的角色與責任 商务团队会议记录样本 Understand what the leader’s main responsibility………… 领导要如何去影响员工之前先看会有那些情况发生呢……… 领导有那些影响力呢? 第一种是指导行为 透过沟通辅导使员工成长提高其工作动机 * 把梳子卖给和尚 (10分钟)提示:问出需求再成交 * 1、 成功的思维 2、 角色的转变 3、 目标的设定 4、 沟通 5、 组织有效的会议 6、 情景领导与授权 7、 激励 8、 建立团队 管理技巧大纲 * 开会的目的 解决问题/制定决策 收集/分享资讯与意见 规划/启动新的专案 分配工作/追踪进度 建立团队共识 * 高效率会议的重点 开会前的注意事项 计划/通知/准备 会议主持 鼓励多元观点 组织与管理 / 干扰行为的 处理 总结和记录 规划会后追踪工作 * 开会前的准备 设定会议主题及预期结果 想想是否有必要召开会议 设计议程 决定与会者名单与角色分派 会议的场地及时间 预先设想可能的冲突 最迟五天前通知要准备的资料 * 会议的开始 说明会议的目的及预期结果 制定/整理议程 建立/复习会议规则的共识 * 导言员 Facilitator 让参与者做内容的主角 仔细倾听 先保留自己的看法 鼓励多元化的观点 脑力激荡“没有不好的发言，不作 评估的辞句” 不断提醒议程/预期成果/会议规则 等事项 适时指名发言或做全体意见调查 复述并加以说明所提出的意见 主动探询对议题有经验者的意见 处理干扰行为 对成员精神/生理状态高度警觉 销售的每日例会会议 * 主持会议演练 请小组集中演练晨会….20’ (请推派代表演练个人资料) * 1、 成功的思维 2、 角色的转变 3、 目标的设定 4、 沟通 5、 组织有效的会议 6、 情景领导与授权 7、 激励 8、 建立团队 管理技巧大纲 *