点滴进步源自善意建言恪守原则只为服务全体-宝山区图书馆.PDFVIP

关注读者 用心服务 宝山区图书馆 2013年第5期 总第61期 点滴进步源自善意建言 恪守原则只为服务全体 前言：不知不觉，日历上的月份已经落至十月，宝图新馆开放至今也历经了四百多个日夜。 在这段日子里，部分读者对我馆提出了涉及各方面的问题和建议，在此，先对这些读者的热心之举 表示十二万分的感谢。 正是在读者魏宇明的建议下，我馆在原有安全措 另一方面，有个别读者也向我馆反映一些个人行 施的基础上，于二三楼层的醒目位置加贴了“禁止攀 为受到限制，希望能予以满足。我馆在研究过这些诉 爬”的标志，并加强物业巡逻的频次，为读者的安全做 求后，只能对这部分读者表示遗憾。 到更有力的保障。 例如：携带含糖饮料入馆这个问题,一边看书一 另多位未署名的热心读者来信中提到洗手间踏板的 边悠闲地嘬饮奶茶，您的确是舒服享受，身心愉悦 故障问题，对此，我们与物业协商后，已制定出解决方 了，但图书馆可就遭了殃。且不论饮料洒落在书本上 案，相信不久便可使用简便式手控开关，让宝贵的水资 的风险，奶茶、汽水这些饮料的气味和残液引起的霉 源不被轻易浪费。 菌滋生和鼠类来袭，对图书馆而言每一项都是重大打 志愿者魏孝根老伯除了严以律己、身体力行，一 击。 丝不苟履行志愿者职责外，还根据自己的工作经验，为 又如：我馆推出培训班、免费电影播放等，本为 我馆能更好地开展志愿者工作而不时地献计献策。 无偿公益，无任何盈利可言，一切招募公开透明，只 正因为有了这 因未报上名或领不到票子便妄称暗箱操作，蛮横无 些建言献策的热心 理，四处投诉，实在是令人费解。毕竟场地、师资有 读者存在，宝图才 限，未赶得及报名的各位请耐心等待下次机会。倘若 能更进一步精益求 觉得等待太久而学习渴求迫切，可前去社会上的专门 精、日趋完善。在 培训机构参加学习，相信一定能满足您全方面的欲 日常工作中，我们 求。 看不见的角落，有 人性化的前提是在规则的红线之下方可而为。无 他们的眼睛凝视追 论在世界的哪个角落，任何一个图书馆都是如此规定 寻，宝图的成长离 并严格执行，宝图必然也不会成为一个例外。 不开他们的认真关 公共图书馆作为一个特殊的公共文化场所，其公 切，每一个进步的 共属性便决定了它不是为了单独个人，而是为了全体 点滴里都藏有他们 公民而开放存在。那么，违背图书馆制定的规章条例 真心的热忱。 只顾自我，便是对其他读者的不尊重，对其他读者应 有权益的漠视。 结语：无论是实事求是的“轻声细语”还是有失偏颇甚至是捏造的“狂风暴雨”，我们都将 笑脸相对，每一次历练只会让宝图更完善更成熟。但是，如果馆里的一些合理规定引来个别读者的 不理解和恶语相向的话，我们除了感到遗憾之外，依旧坚持原则不退步。只是，我们也真心地希望 广大读者：别让我们可敬的馆员既流汗又流泪了！ 最后，对所有给予宝图建议建言的诸位读者，再次致以衷心的感谢！ 第二版 “美丽宝图梦·青春我先行” 活动侧记 前言：因为年轻，所以有梦，所以时而疯狂；因为年轻，所以浮夸，所以难以踏实；因为年轻，所以活跃